to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralamada Haksız Ek Ücret ve KDV Kesintisi Mağduriyeti
11-13 Ekim 2025 tarihleri arasında Sabiha Gökçen Havalimanı Avis şubesinden kısa dönem araç kiraladım (Kira anlaşma no: 6850933**-647465**-54945**). HGS geçişlerim için toplamda 903 TL’lik kullanımım olmasına rağmen, depozitomdan 231 TL ekstra ücret kesildiğini fark ettim. Toplamda 4500 TL depozito alınmış, ancak 3365,99 TL iade edilmiş ve 231 TL ekstra ücret kesilmiş oldu.
Bu durumu hem aracı kiraladığım şube hem de müşteri temsilcisiyle iki kez görüşerek teyit ettim. Kesintinin nedeni olarak KDV olduğu söylendi, ancak devletin böyle bir uygulaması bulunmuyor. Üstelik, şimdiye kadar yaptığım tüm kiralamalarda bu ekstra ücretin aynı şekilde uygulandığını fark ettim.
Tüm kiralamalarım için haksız yere kesilen bu ekstra ücretlerin iadesini talep ediyorum.
Sayın Şener A., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Problemimle ilgilendiğiniz için teşekkür ederim ancak bu durumdan kalıcı olarak müşterilerinizi kurtarmanız gerekli
