to read complaints and reviews, or file yours.Avis Hizmet Bedeli Diye HGS'ye İlaveten KDV Alıyor!
20.04.2024 tarihinde iki günlük araç kiraladım. Faturada HGS ücreti olarak 1270 TL yazıyor; ancak acentesiyle iletişime geçtiğimde bana 1270 TL'ye ek olarak %20 KDV ücretinin faturada yer almadığını ve bu yüzden HGS'ye ek olarak KDV miktarının da depozito ücretinden kesileceğini söylediler. Devletin yolundan hangi mantıkla KDV ücreti alabiliyorlar? Sözleşmelerinde de böyle bir şey yazmıyor. Üstelik aynı uygulamayı kilometre aşımı yaparken de, kilometre başına ücretlendirme miktarına ilaveten KDV'de uyguladılar. Hizmet bedeli adı altında HGS'ye ek olarak KDV ücreti adı altında benden para alındı. Biz aracı kiralarken bize HGS ücretinden ek KDV alınacağı bildirilmedi. Böyle bir durum olduğunu bilseydim, gişelerden kendi kartımla ödeme yapardım. Fatura düzenlemesi ya da tekrar iade talebi oluşturulmasını talep ediyorum; aksi takdirde hukuki yollara başvurmak zorunda kalacağım.
Fatura no: 797202400***370
Depozito ücreti: 3000 TL
İade ücreti: 946.45 TL
HGS ücreti: 1270 TL
Toplam kilometre aşım bedeli: 689.52 TL
Sayın Mustafa V., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Gerekli değerlendirmeler yapıldı ve tarafıma, alınan ek KDV tutarı iade edildi. Teşekkür ederiz.
