Kargo Yanlış Şubeye Yönlendirildi Ve Teslimat Gecikti

Trendyol üzerinden masaüstü fan siparişi verdim. Siparişimi 10 Ağustos tarihinde oluşturdum ve sistemde tahmini teslim tarihi 12 Ağustos olarak görünüyordu. Kargom ty Express ile gönderildi ancak kargo sürecinde ciddi bir sorun yaşıyorum.

Kargo İstanbul Avrupa yakasından alınıp Anadolu yakasına teslim edilecekken, günlerdir farklı illerde dolaştırılıyor. Takipten gördüğüm kadarıyla gönderi bir ara Kocaeli’ye gitmiş, ardından tekrar İstanbul’a yönlendirilmiş ancak bu kez de yanlış şubeye gönderilmiş. Şu an Trendyol Express takip ekranında “Gönderiniz transfer sürecinde” ve tahmini teslim tarihi 17 Ağustos olarak görünüyor.

Süreç boyunca Trendyol canlı destek üzerinden de görüştüm ancak sürekli yanlış yönlendirme benzeri, net bir çözüm içermeyen cevaplar aldım. Ne ürünüm zamanında teslim edildi ne de kargonun neden bu şekilde gezdirildiğine dair tatmin edici bir açıklama yapıldı.

Siparişimin en kısa sürede doğru adrese teslim edilmesini ve bu tür yönlendirme hatalarının açıklanmasını, ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.