to read complaints and reviews, or file yours.Avis Araç Kiralama Mağduriyeti: Ödeme Sorunu
31 Aralık günü Avis araç kiralama şirketinden araç rezervasyonu online yaptım. Araç teslimi için Konya Havalimanı Avis şubesine gittim. Araç depozitosu ve kış lastiği parası için 3396 TL ödeme istendi. Ödemek için kartımı teslim ettim, ancak sanal pos üzerinde sistem arızası olduğu belirtildi. Ödeme gerçekleştiremiyoruz, araç teslimatı gerçekleştirilemeyeceği belirtildi. Banka uygulamasından baktım, 3396 TL ödeme gerçekleşmiş. Avis müşteri hizmetlerine ve şubeye belirttiğimde, 'Biz ödemenizi göremiyoruz, en kısa zamanda çözeceğiz' diye belirtiyorlar ama ne arayan var ne de çözüm ile alakalı bir gelişme. Her sorduğumda çok başarısız bir performansla iş çözmeme ile karşı karşıyayım. Koç Holding gibi bir bünyenin böyle amatör kişilerle müşterilerini mağdur etmesi çok kötü bir durum. Avis firmasının bu ödemenin tarafıma yapılmasını arz ve rica ederim.
Sayın Mustafa Ö., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili gerekli araştırmalar yapılarak, sizlere en kısa sürede geri dönüş sağlanacaktır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
