to read complaints and reviews, or file yours.Avis İptal Edilen Araç Kiralamasında Ödeme İadesi Ve Bilgilendirme Sorunu Yaşıyorum!
Avis’in Konya Havalimanı şubesinden Renault Megane araç kiralamak için hem kredi kartı hem de hesap kartı olmak üzere iki farklı yöntemle 19.000 TL ve 41.900 TL ödemede bulundum. Ayrıca, 3.900 TL’lik bir depozito ödemesi de yaptım. Ancak henüz aracı teslim almadan, vazgeçmem nedeniyle işlemi iptal ettirdim ve ödemelerin iade edilmesini talep ettim.
Şube yetkilileriyle yaptığım görüşmede, tüm ödediğim tutarların 3 ila 5 gün içinde hesabıma iade edileceği ve toplam ödemeden KDV dahil yaklaşık 10 bin tl kadar işlem kesintisi yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak bana bugüne kadar herhangi bir iade işlem onayı, dekont ya da yazılı bilgilendirme sunulmadı.
Daha önce böyle bir durum yaşamadığım için süreci ilk defa tecrübe ediyorum. Tüm ödemelerimin, belirtilen süre içerisinde ve şeffaf şekilde tarafıma iade edilmesini bekliyorum. Oluşabilecek herhangi bir mağduriyetin hızlıca giderilmesini ve sürecin yazılı belgelerle tarafıma bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Müşterimiz, Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
