to read complaints and reviews, or file yours. 
21.11.2024 - 27.11.2024 tarihleri arasında Avis Zincirlikuyu şubesinden Egea - 1.6 MJet 130HP easy dct marka aracı kiraladım. Kira Anlaşma No: 836181360. Aradan yaklaşık 9 ay geçtikten sonra, 12 Ağustos 2025 tarihinde, hiçbir bilgilendirme ve açıklama yapılmadan kartımdan 1.702,49 TL ücret tahsil edildi. Sadece “1702,49 TL kira bedeliniz kiralama sırasında kullandığınız karttan tahsil edilmiştir” şeklinde bir SMS aldım.
Konu ile ilgili olarak çağrı merkezini iki kez arayıp kayıt bırakmama rağmen şubeden dönüş alamadım. Sonrasında tekrar arayarak çağrı merkezi üzerinden şubeye ulaşabildim. Görüşmemde, sistemde işlemin işlendiği ancak ödemenin alınmadığı, bu nedenle şimdi ücret çekildiği söylendi. Ancak bu durumun tamamen mantıksız olduğunu, 9 ay önceki bir kiralama için hiçbir açıklama yapılmadan ve öncesinde haber verilmeden ücret alınmasının kabul edilemez olduğunu belirttim.
O dönemde provizyon işleminde herhangi bir sorun yaşanmadı ve ücretin tahsil edilmemesi benim sorumluluğumda değildir. Bu nedenle, kartımdan habersizce çekilen 1.702,49 TL’nin iadesini talep ediyorum. Ayrıca, bu tür işlemlerle ilgili müşterilerin önceden bilgilendirilmesi ve açıklama yapılması gerektiğini düşünüyorum.
10 Eylül 2025 tarihinde Antalya’dan kiraladığım Fiat Egea marka aracı, 14 Eylül 2025 sabahı saat 09:00’da Zincirlikuyu Avis şubesi’ne teslim ettim. Aracı yalnızca yarım saatlik bir gecikmeyle teslim etmeme rağmen, herhangi bir bilgilendirme yapılmadan tüm gün ücreti tarafımdan kesildi. Kiralama sıra...
5 Ağustos 2024 tarihinde Avis Ayvalık şubesinden kiraladığım Fiat Egea marka araç arızalandı ve 6 saat boyunca yolda mahsur kaldım. 12.46’da Avis müşteri ilişkilerini aradım, ancak akşam 19.00 civarında taksiyle alınabildik. Bu süreçte ekstra güvence bedeli de ödemiş olmama rağmen, aracın çekilmesin...
2 Ağustos 2025 tarihinde Avis’in online günlük araç kiralama servisi üzerinden yaptığım 389865*** numaralı rezervasyonumu saat 12.04’te onayladıktan hemen sonra hatalı bir durum olduğunu fark ettim ve aynı gün saat 12.19’da 0212 *** 81 65 numaralı hattınızı arayarak durumu bildirdim. Ancak hafta son...
20.08.2025 tarihinde saat 11:00'de Küçükyalı Avis ofisinden 4 gün süreyle Fiat Egea marka araç için rezervasyon yaptırdım ve 7.982,11 TL ödeme yaptım. Aracı aynı gün saat 15:00'te teslim alacaktım. Daha önce de Avis'ten kiralama yapmış biri olarak, bu kez kredi kartımı ailemde bırakıp İstanbul'a gel...
13’ünde kiraladığım Fiat Egea marka araç, normal kullanım sırasında baskı balatası bittiği için yolda kaldı ve mağdur oldum. Avis ekibi aracı gelip teslim aldı fakat bana yeni bir araç tahsis edilmedi. Araçsız kaldığım bu süreçte herhangi bir destek görmedim. Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten son...
