to read complaints and reviews, or file yours.Avis Normal Kullanımda Arızalanan Araç Nedeniyle Mağduriyet Ve Haksız Fatura
13’ünde kiraladığım Fiat Egea marka araç, normal kullanım sırasında baskı balatası bittiği için yolda kaldı ve mağdur oldum. Avis ekibi aracı gelip teslim aldı fakat bana yeni bir araç tahsis edilmedi. Araçsız kaldığım bu süreçte herhangi bir destek görmedim.
Aradan yaklaşık iki hafta geçtikten sonra, 29’unda bana 31 bin TL’lik bir fatura gönderildi ve sorunun tamamen kullanıcı hatasından kaynaklandığı öne sürüldü. Defalarca müşteri hizmetlerini arayıp konuyla ilgili bilgi almak istedim ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı.
Yaşadığım arıza normal kullanım sırasında oluştu ve aracın bakımlarından ve mekanik durumundan doğrudan sorumlu değildim. Olay nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım ve bu süreçte depozitom da hâlâ iade edilmedi.
Avis’ten beklentim, haksız yere bana çıkarılan faturanın iptal edilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Sayın Mehmet K., Öncelikle AVIS ile iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Sizden gelen tüm geri bildirim, istek ve önerileri ciddiyetle ele alarak değerlendireceğimizi bilmenizi ister ve bu geri bildirimlerin gelecekte yapacağınız araç kiralamalarında alacağınız hizmetleri geliştirmemizde bizlere yardımcı olacağını iletmek isteriz. İletmiş olduğunuz konu ile ilgili tarafınıza dönüş sağlanmıştır. AVIS’i tercih ettiğiniz için teşekkür eder, sizlere her zaman hizmet vermekten memnuniyet duyacağımızı iletmek isteriz. Saygılarımızla AVIS Müşteri Deneyimi Birimi
Tarafıma hiçbir geri dönüş sağlanmadı
