to read complaints and reviews, or file yours.Personelin Yasaklı Kayıt Nedeni Açıklanmalı Ve Acil Araç Teslimi Sağlanmalı
13.04.2026 tarihinde Ankara YHT şubenizden 14 günlük araç kiralama için rezervasyon yaptık ve ödememizi gerçekleştirdik. Aracı teslim almaya gittiğimizde, şirket personellerimizden birinin genel merkeziniz sistemi üzerinde “yasaklı” olarak göründüğü gerekçesiyle araç teslimatı yapılmadığı söylendi.
Herhangi bir gerekçe sunulmadan personelimizin yasaklı kabul edilmesi ve bu nedenle aracı teslim alamamamız, şehir dışına acil olarak çıkmamız gereken seyahat planımızı tamamen bozarak bizi ciddi şekilde mağdur etti. Ücretin gün içerisinde iptal edileceği tarafımıza iletildi, ancak asıl sorun, personelimize ilişkin bu yasaklı kaydının neden ve neye dayanarak oluşturulduğunun açıklanmamış olmasıdır.
Personelimizle ilgili yasaklı kaydının tarafımıza gerekçesiyle birlikte açıklanmasını ve haksız bir kayıt ise derhal silinmesini, ayrıca acil seyahatimizi gerçekleştirebilmemiz için araç temin edilmesini talep ediyoruz. Yaşanan bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini rica ederiz.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Misafirimiz, Sistemimiz değerlendirme esnasında puanınız ile birlikte geçmiş yıllardaki ödeme düzeniniz, kullanım durumlarınız gibi farklı kriterleri de kontrol ederek Uygun / Uygun Değil uyarısı vermekte ve uygun görmediği kullanıcılar için rezervasyonlar otomatik iptal edilmektedir. Sorgu sonucunda alınan mesaj görevli arkadaşlarımızın manuel müdahalesine kapalıdır. Geçmiş dökümünüz ile detaylı bilgiye erişmemiz mümkün olmadığından hangi sebeple uygun görülmediği hakkında bilgi vermemiz ne yazık ki mümkün değildir. Her kiralama firmasının uygulaması birbirinden farklı olmakla birlikte bizim de farklı prosedürlerimiz mevcuttur. Bilginize sunarız.
