to read complaints and reviews, or file yours. 
Auto Home Ankara YHT Gar şubesinden 24 Mart tarihinde, 29 Mart saat 20:30 – 3 Nisan saat 21:30 aralığı için 17AD24AC0948 numaralı araç kiralama rezervasyonu oluşturdum. Aracı 29 Mart’ta saat 20:30’da teslim almam gerekirken, teslim almama yaklaşık 4 saat kala firma beni arayarak aracın ancak saat 21:00’de teslim edilebileceğini söyledi.
Bu durumda mağdur olacağımı, planlarımın aksayacağını belirttiğimde, görevli kişi bana “Ben müşterinin kafasına ip bağlayıp getiremem” şeklinde son derece saygısız bir ifade kullanarak telefonu yüzüme kapattı. Bu üslup ve davranış beni hem şaşırttı hem de ciddi anlamda rahatsız etti.
Dün tarafıma Findeks risk raporu için onay mesajı gönderdiler, ben de onayladım. Ardından arayıp işlemin onaylanıp onaylanmadığını sordum, bana onaylandığını ve olumsuz bir durum olması halinde arayıp bilgilendireceklerini söylediler. Buna rağmen bugün, hiçbir yeni bilgilendirme yapılmadan, Findeks risk raporu için tekrar onay gönderildi; bu kez yaşadığım güvensizlik nedeniyle onaylamadım. Onaylamadan rapora erişmeleri mümkün değilken, raporu görmemelerine rağmen Findeks notumdan dolayı aracımı iptal ettiklerini söyleyerek hem maddi hem de manevi olarak mağdur ettiler.
Tüm bunlara ek olarak, firma ile yaptığımız yazışmalar WhatsApp üzerinden olanlar, karşı tarafça silindiğini gördüm. Şikayet konusu bu süreç yaşanırken mesajların silinmesi, hem son derece komik hem de bir kuruma kesinlikle yakışmayan, güven zedeleyici bir davranış olmuştur.
Hem rezervasyonumun bu şekilde keyfi olarak iptal edilmesi, hem de personelin saygısız ve profesyonellikten uzak tavrı, hem de yazışmaların silinmesi nedeniyle Auto Home firmasından ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılmasını ve uğradığım mağduriyetin bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.
Auto Home Car Rental Araç Kiralama Mağduriyeti Tek kelime ile kabul edilemez bir durum. 08.02.2024 tarihinde güvenilir bir aracı firma sitesinden 12.02.2024 tarihli Ankara seyahatim için ekonomik sınıf araç rezervasyonumu tamamlayıp ödememi gerçekleştirdim. Bu aşamada herhangi bir problem yoktu ve ...
21 Nisan pazar günü Garenta mobil uygulaması üzerinden rezervasyon yaparak ücretini ödedim. Konya'da ikamet ediyorum ve aracı Ankara YHT garı'ndaki Garenta şubesinden teslim alacaktım. Sabah Konya'dan trenle Ankara'ya ulaştım ve Garenta şubesine gittim. Oradaki görevli, Findeks notumun düşük olduğun...
Windy car firmasından 29 Ağustos Salı günü araç kiraladım. Hafta içinde şehir dışına çıkacağımı söyledim. Herhangi bir sorun olmadığını kiralamamın olumlu olduğunu belirttiler. Aracı 3 Eylül sabah saat sekizde teslim alacaktım. 2 Eylül akşam saat 19.00 da Findeks puanımın uygun olmadığını söyleyip i...
Auto Home kiralama şirketinden 3 hafta önce araç kiralamıştım ve aynı şekilde dün de rezervasyonum vardı. Oraya gittiğimde, Findeks puanım nedeniyle aracı teslim etmediler. Findeks puanını 1500'e çıkardıklarını söylediler, benim notum ise 1450 olduğu için 50 puan farkla aracı vermediler. Araç hazırd...
20 Mart saat 20:00 için Easygo üzerinden Ankara Esenboğa şubesinden araç kiralamak üzere rezervasyon yaptım. Akşam rezervasyon saatinde aracı teslim almaya gittiğimde, Findeks puanımın düşük olduğu gerekçesiyle aracı veremeyeceklerini söylediler. Görevli personel, bu durumla ilgili tarafıma bilgi v...
