to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Müşteriye Kazalı Araç Verilmesi
Gelişme
Avec Rent Car bana kazalı bir araç vermiş. Bunu, yolda kalıp servise gidince anladım; aracın V kayışı kasnaktan çıkmış. Sakarya mevkiinde, memlekete gitmek üzere arife günü gece saat 1'de yolda kaldım. Yol yardımını aradım fakat 'Biz sizi arayacağız.' deyip aramıyorlar. Yol yardımları oldukça yetersiz, yardımcı olmuyorlar. Çekici gelecekmiş, İstanbul'dan geliyormuş. Gelen çekici neden boş geliyor? Araç alsın gelsin. Saat sabahın 6-7'si oldu, çekici geldi. Sakarya'dan aracı çekti. Servise varmamız 2 saat sürdü, serviste de 2 saat bekledik. Toplamda 4 saat kaybettik. 11-12 gibi tekrar yola çıktık. Bayram planlamamız tamamen bozuldu. Konforlu gidelim diye üst segment araç kiraladım fakat yaşadığım mağduriyetten dolayı bu konforu hiç yaşayamadım. Yolda kaldığıma mı üzüleyim, arife günü mezarlığa gidemediğime mi üzüleyim bilemiyorum. Bir de Tekstilkent ofisten bir müdür aradı, kim olduğunu bilmiyorum. Mağduriyetim adına bir dahaki araç kiralamamda %10 indirim teklif ettiler. Bu teklifi de kabul etmiyorum. Benim 1 günüm tamamen boşa gitti.
Avec Rent A Car'dan kiraladığım araç ile Sakarya mevkisinde yolda kaldım yolda kalmamın sonucunda müşteri hizmetleri ile görüşme sağlıyorum biz sizi arayacağız deyip telefonu geri kapatıyorlar ve geri dönmüyorlar böyle rezalet müşteri hizmetleri olamaz gece saat 1:00 sabah saat 10:00'a kadar araçta bekledik kimse çözüm bulamadı araç garantili olduğu için de İstanbul'dan çekici gelecekmiş İstanbul'dan çekici de gelmedi anlayacağınız bayram planlarımız altüst oldu yani benim yoldan bir günüm neredeyse ziyan oldu arabada hız sabitleyici çalışmıyordu
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Geri bildiriminize istinaden ofis kanalından tarafınız ile sesli görüşme sağlanmıştır, Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
