to read complaints and reviews, or file yours.Ödemesini Yaptığım Araç Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor
Avec Rent A Car uygulaması üzerinden üye olup 17 Temmuz–30 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Araç sınıfı olarak Hyundai i20 benzeri, benzinli, otomatik bir araç ve Premium Güvence Paketi seçtim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve toplam 37.562 TL tahsil edildi. Rezervasyon bilgilerim ise 25AYT76df09720 numarası ve a*********@yahoo.com e‑posta adresi ile kayıtlı.
Tüm bunlara rağmen, yaptığım rezervasyon ne internet sitenizde ne de mobil uygulamanızda görünmüyor. Rezervasyonuma erişemediğim için hem sürecimi takip edemiyorum hem de ileride yaşanabilecek olası bir sorun karşısında elimde herhangi bir doğrulama ekranı bulunmuyor.
Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize e‑posta üzerinden 3–4 kez yazdım. Sadece 13 Şubat’ta bir kez dönüş yapıldı ve bana problemin çözüldükten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen daha sonra attığım e‑postalara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorun hala çözülmedi.
Ödemesini eksiksiz yaptığım rezervasyonumun acilen sisteminize tanımlanmasını ve hem web sitenizde hem de mobil uygulamanızda görünür hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Merhabalar. 1 aydan fazladır bu sorun çözülmüyor. Umuyorum hakikaten müşteri memnuniyeti sizin için önemlidir ve en kısa sürede ( birkaç gün içinde) bu problemi çözüme kavuşturup site ve mobil aplikasyonunuzda rezervasyonumu yansıtırsınız. Öyle büyük bir sorun olmamalı sizin için, sonuçta rezervasyon var ve ıt ekibiniz en kötü ihtimalde manuel olarak ekleye bilir kısa sürede. En kısa sürede olumlu cevabınızı bekliyorum. İyi çalışmalar!
Hala problem çözülmedi. Sadece bekleyin, üzerinde çalışıyoruz, problem çözüldüğünde bilgi vereceğiz diye şablon kelimeler. Bu kadar küçük bir problemin bu kadar zamanda çözülmemesi bir mucize. Ne zaman çözülecek acaba 5 ay sonramı? Demek ki, müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil. Yazık!
Hiçbir gelişme yok. Müşteri memnuniyeti etik olarak söylersek Avec Rent A Car-ın umurumda bile değil.
