Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Alabbas sonuçtan hiç memnun değil

Ödemesini Yaptığım Araç Rezervasyonu Sistemde Görünmüyor Ve Müşteri Hizmetinden Cevap Gelmiyor

profile
10 Mart 23:44
291

Avec Rent A Car uygulaması üzerinden üye olup 17 Temmuz–30 Temmuz 2026 tarihleri arasında Antalya Havalimanı’ndan teslim almak üzere araç kiraladım. Araç sınıfı olarak Hyundai i20 benzeri, benzinli, otomatik bir araç ve Premium Güvence Paketi seçtim. Ödemeyi kredi kartı ile peşin olarak yaptım ve toplam 37.562 TL tahsil edildi. Rezervasyon bilgilerim ise 25AYT76df09720 numarası ve a*********@yahoo.com e‑posta adresi ile kayıtlı.

Tüm bunlara rağmen, yaptığım rezervasyon ne internet sitenizde ne de mobil uygulamanızda görünmüyor. Rezervasyonuma erişemediğim için hem sürecimi takip edemiyorum hem de ileride yaşanabilecek olası bir sorun karşısında elimde herhangi bir doğrulama ekranı bulunmuyor.

Konu ile ilgili olarak müşteri hizmetlerinize e‑posta üzerinden 3–4 kez yazdım. Sadece 13 Şubat’ta bir kez dönüş yapıldı ve bana problemin çözüldükten sonra tarafıma bilgi verileceği söylendi. Ancak üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen daha sonra attığım e‑postalara hiçbir şekilde cevap verilmedi ve sorun hala çözülmedi.

Ödemesini eksiksiz yaptığım rezervasyonumun acilen sisteminize tanımlanmasını ve hem web sitenizde hem de mobil uygulamanızda görünür hale getirilmesini, ayrıca tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.

odemesini-yaptigim-arac-rezervasyonu-sistemde-gorunmuyor-ve-musteri-hizmetinden-cevap-gelmiyor-1.jpg
12 Mart 09:52 (Şikayetten 1 gün sonra)
Alabbas
Alabbas
12 Mart 10:17

Merhabalar. 1 aydan fazladır bu sorun çözülmüyor. Umuyorum hakikaten müşteri memnuniyeti sizin için önemlidir ve en kısa sürede ( birkaç gün içinde) bu problemi çözüme kavuşturup site ve mobil aplikasyonunuzda rezervasyonumu yansıtırsınız. Öyle büyük bir sorun olmamalı sizin için, sonuçta rezervasyon var ve ıt ekibiniz en kötü ihtimalde manuel olarak ekleye bilir kısa sürede. En kısa sürede olumlu cevabınızı bekliyorum. İyi çalışmalar!

Alabbas
Alabbas
19 Mart 11:51

Hala problem çözülmedi. Sadece bekleyin, üzerinde çalışıyoruz, problem çözüldüğünde bilgi vereceğiz diye şablon kelimeler. Bu kadar küçük bir problemin bu kadar zamanda çözülmemesi bir mucize. Ne zaman çözülecek acaba 5 ay sonramı? Demek ki, müşteri memnuniyeti umurlarında bile değil. Yazık!

Alabbas
Alabbas
24 Mart 16:05

Hiçbir gelişme yok. Müşteri memnuniyeti etik olarak söylersek Avec Rent A Car-ın umurumda bile değil.

Benzer Şikayetler

Geç Teslimde Bilgilendirme Eksikliği Ve Haksız Ücretlendirme

profile
17 Eylül 2025 20:47
1.536
1
Özgür sonuçtan hiç memnun değil

Sözleşmeye Uygun Dizel Araç Sağlanmadı, Çözüm Sunulmadı

profile
29 Eylül 2025 10:56
924
5
Balkan sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
13 Haziran 2025 11:40
1.105
"Yaşanan durum üzerine, Avec Antalya Ofisi'nin güzel bir teklifi oldu ve memnuniyetle kabul ettim. Sonra ufak bir yanlış anlaşılma yaşansa da akşam/mesai saati dışı demeden sorunu hızlıca çözdüler. Bu süreçte de F****Bey'e ve Avec firmasına teşekkürlerimi sunarım."
Benzin Kesintisi Ve İletişim Sorunu: Ücret İadesi Talebim Cevapsız Kaldı
Benzer Şikayet Yaz