to read complaints and reviews, or file yours.Avec Rent A Car Arızalı Araç Verdiler
06.06.2026'da Beylikdüzü şubenizden Peugeot 2008 gt paket, 17 **plakalı aracı 10 günlüğüne kiraladım. Aracı ilk olarak İstanbul’da kullandıktan sonra akşam saatlerinde araçta motor arızası uyarısı verdi. O panikle firmanızı aradığımda ertesi gün gelmemi, aracın değiştirileceğini söylediniz. Şubeye gittiğimde ise bu uyarının kronik olduğunu, önemli bir sorun olmayacağını söylediniz.
Bu bilgilendirmeye güvenerek yola devam ettim ancak yol üzerinde iki defa motor arızası lambası yandıktan sonra araç gaz kesti ve dik bir yokuşu çıkamadık, ciddi anlamda ölüm tehlikesi yaşadık. Gece 02.00–03.00 sularında müşteri hizmetleri ve yol yardımını aramamıza rağmen telefonlar açılmadı. Sabah 08.00’e kadar her 1–2 saatte bir araç gaz kestiği için kenara çekip aracı soğutarak yola devam etmek zorunda kaldık.
Daha sonra tarafıma dönüş yapıldığında aracı değiştirebileceğiniz söylendi, ben de mümkünse yine gt paket bir araç olmasını talep ettim. Beylikdüzü’indeki çalışanlardan biri, paketler arasında fark olmadığını söylerken son derece ilgisiz ve kaba bir tavırla konuştu; üstelik bu kişi daha önce bana “kronik bir şey olmaz, devam edin” diyerek arızalı aracı kullanmam için yönlendirmişti. Arızanın asıl kaynağı araç olmasına rağmen, seyahat planımda hiçbir ücretli yol yokken İzmir’e veya Bodrum’a geçmem gerektiğini söyleyerek beni ücretli yollara yönlendirdiniz.
Planımda olmayan ücretli yollara girmek zorunda kaldım, ekstra yol yaptım, bu nedenle fazladan yakıt tüketimi oldu ve maddi zarara uğradım. Buna ek olarak, yaşadığım stres ve zaman kaybı nedeniyle tatil planım tamamen altüst oldu ve İstanbul’dan Bodrum’a 14 saatte varabildim. Tüm bu yaşananlara rağmen mağduriyetimin giderilmesine yönelik en ufak bir çaba gösterilmediği gibi, özür dahi dilenmedi.
Aracı 16.06.2026 sabahı teslim ettim. Fatura numaram are2026000099378’dir. Yaşadığım ekstra yakıt ve ücretli yol masraflarımın, ayrıca bu süreçte uğradığım mağduriyetin karşılanmasını ve tarafıma resmi bir özür iletilmesini talep ediyorum. Süreçte benimle en yapıcı şekilde ilgilenen tek yer İzmir Havalimanı şubesi oldu, diğer şubeler ve müşteri hizmetleri ise aksine azarlar bir üslup kullandı. Bu şikayetimin dikkate alınmasını ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Avec Rent A Car olarak, siz değerli müşterilerimizin memnuniyeti bizim için en yüksek önceliğe sahiptir ve bu doğrultuda tüm çalışmalarımızı yürütmekteyiz. Yorumunuzdaki bilgilere dayanarak, yaşadığınız sorunu en kısa sürede çözüme kavuşturmak için gerekli adımlar atılacaktır. Ekiplerimiz, yorumunuzda yer alan tüm detayları titizlikle inceleyerek, size en uygun çözümü sunmak için çalışmalarını sürdürmektedir. Geri bildiriminiz ile ilgili inceleme süreci başlamış olup, en kısa sürede size geri dönüş sağlayacağımızdan emin olabilirsiniz. Gerekli adımlar tamamlandıkça ve size sunulacak çözüm hakkında bilgi sahibi olduğumuzda, tarafınıza e-posta veya telefon yoluyla ulaşarak sizi bilgilendireceğiz. Avec Rent A Car Ailesi olarak, müşterilerimizin memnuniyetini önemsiyor ve bu doğrultuda hassasiyetle yaklaşıyoruz. Anlayışınız ve sabrınız için şimdiden teşekkür ederiz. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Değerli Müşterimiz, Şirketimize iletmiş olduğunuz geri bildirim, kayıtlarımız üzerinden titizlikle incelenmiştir. Kiralama sürecinde Beylikdüzü şubemize ilettiğiniz arıza bildirimi sonrasında, tarafınıza ikame araç tahsis süreci derhal başlatılmış ve aracınız şubemizce hazır hale getirilmiştir. Ancak, tarafınızca iletilen talepler doğrultusunda, sunulan ikame aracın donanım özellikleri (GT paket olmaması) gerekçesiyle değişim işlemi reddedilmiştir. Firmamızın genel kiralama şartlarında araç donanım garantisi bulunmamaktadır. Değişim imkanı tarafınıza sunulmasına rağmen, tercihiniz doğrultusunda seyahatinize mevcut araçla devam etme kararı alınmıştır. Bu kapsamda, kiralama süreci içerisinde karşılaştığınız durumlar, sunduğumuz çözümün tercihiniz doğrultusunda kabul edilmemesinden kaynaklanmaktadır. Saygılarımızla. Avec Rent A Car
Kamera kayıtlarını inceleyin çalışanınızın yalan beyanını burda söylemeyin sorun olmaz sıkıntı çıkarmaz bu kronik deyince ben devam ettim yoksa ben deli mıyım oraya değiştirmeyeceksem neden geldim. Bu firma ile kimse çalışmasın akşam 8 den sonra kimseye ulaşamazsınız telefon açmıyorlar özellikle gece yolda kalırsanız kaldığınız gibi sabaha kadar beklersiniz
