Depozito İadesi 10 İş Gününde Olmalı, Ancak Haftalarca Gecikiyor Ve Açık İletişim Yok

Everyday Rent A Car İstanbul Beylikdüzü şubesinden 02.04.2026 tarihinde araç kiraladım ve aracı 06.04.2026 tarihinde sorunsuz şekilde teslim ettim. Kiralama sırasında kredi kartımdan 7.000 TL depozito alındı, sözleşme/sistem bilgisi olarak da 183328 - byl-07943 kaydı bulunuyor.

Aracı teslim ederken depozitomun en geç 10 iş günü içinde kartıma iade edileceği açıkça söylendi. Buna rağmen bugün 22.04.2026 olmasına karşın hâlâ herhangi bir iade yapılmadı, ayrıca tarafıma bilgilendirme amaçlı hiçbir dönüş de sağlanmadı. Defalarca aramam sonucunda nihayet telefona cevap veren Beylikdüzü şubesi, “sistemsel hata olmuş, ücretiniz bir iki haftaya kadar ancak yatar, yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde son derece rahat ve sorumluluktan uzak bir cevap verdi.

Müşteri hizmetlerini de aradım, onlar da konuyu şubeye yönlendirip net bir çözüm sunmadı, şube ise bu kez suçu merkeze atarak yine sistem bahanesinin arkasına sığındı. 10 iş gününde yatması gereken paramın belirsiz bir tarihe ötelenmesi ve bunun “en erken bir iki hafta” gibi yuvarlak ifadelerle geçiştirilmesi son derece güvensiz ve sorumsuz bir yaklaşım. Üstelik bu sürede yatacağının da kesin olmadığı ima ediliyor.

Ben paramın bu şekilde belirsiz bir süre tutulmasını ve topun birimden birime atılmasını kabul etmiyorum. 7.000 TL tutarındaki depozitomun, aracı teslim ettiğim tarih ve verilen 10 iş günü taahhüdü dikkate alınarak, hiçbir bahane üretilmeden acilen ve eksiksiz şekilde kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.