İhlas Aura Cleanmax İade Talebinde Çizik Bahasıyla 7.500 TL Ücret İstemi

İhlas Aura Cleanmax süpürgeyi yaklaşık 20 gün önce kapıdan satış yoluyla, eve gelen satış danışmanı aracılığıyla satın aldım. Ürünü tanıtım için kendisi kutusundan açtı, evin zeminini süpürdü, koltukları süpürdü ve hava temizleme özelliğini çalıştırdı. Biz ürünü bu şekilde, satış temsilcisinin kullanımı sonrası teslim aldık. Makineyi aldıktan sonra memnun kalmadığımız için daha 5. Günümüzde iade etmek istediğimizi kendisine ilettik. Bu süre içinde makineyle sadece bir defa, çok küçük bir alanı ve son derece dikkatli şekilde süpürdük.

İade talebimizi ilettikten sonra ürünü incelemeye götüreceklerini söyleyip makineyi bizden aldılar. Şu an yaklaşık 1 haftadır ürün bizde değil. İnceleme sonrası makinenin üzerinde çizik olduğunu iddia ederek, iade alabilmek için benden 7.500 TL talep ettiklerini söylüyorlar. Ben makineyi bu kadar az ve dikkatli kullanmışken böyle bir çiziği hem fark etmedim hem de benim yapmadığıma inanıyorum. Ürünü ilk açıp evde uzun uzun kullanan kişi satış temsilcisiydi, ayrıca bana çizik ürün verilmiş olma ihtimali de var.

Kapıdan satış sözleşmemde 35-367 numaralı sözleşme ile 100.000 TL bedel üzerinden 12 taksitli senetli satış yapıldı. Kullanmadığım, memnun kalmadığım ve çok kısa süre içinde iadesini talep ettiğim bir ürün için benden çizik bahanesiyle 7.500 TL istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Ürünün, ayıpsız ve sorunsuz iadesinin alınmasını; benden talep edilen 7.500 TL tutarındaki bedel isteğinin iptal edilmesini ve senetli satışa ilişkin gerekli düzeltmelerin yapılmasını talep ediyorum.

Aksi halde avukatımla da görüştüğüm üzere, Tüketici Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve sürecin peşini bırakmayacağımı İhlas Aura yetkililerine ve ilgili mercilere bildirmek istiyorum.