Aura Cleanmax Bakım Sonrası Robot Çalışmıyor Servis 1900 TL Ek Ücret Talep Ediyor

2021 yılında satın aldığım İhlas Aura Cleanmax temizlik robotunu bugüne kadar sorunsuz olarak kullandım. Sadece 2023 yılında bir kez rutin bakım yaptırdım ve herhangi bir sorun yaşamadım.

Haziran 2026’da şirket tarafından ısrarla aranarak 1.250 TL ücret karşılığında bakım yapılması için ikna edildim. 06.06.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye’deki yetkili servisten gelen görevli, ürünün pahalı olduğunu söyleyerek 5.000 TL karşılığında ek garanti yaptırmam için beni uzun süre ikna etmeye çalıştı, ancak bütçem nedeniyle ek garanti yaptıramayacağımı belirttim. Sonrasında robotu bakım için alıp götürdüler.

Yaklaşık bir hafta sonra robot tarafıma teslim edildi. Aynı gün cihazı çalıştırdığımda sadece iki dakika çalıştıktan sonra durdu ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine tekrar servisle iletişime geçtim, gelip ürünü yeniden aldılar. Daha sonra telefonla arayarak kablo sarım arızası olduğunu söyleyip 1.900 TL ücret talep ettiler. Bakım öncesinde hiçbir arızası olmayan bir cihazın bakımdan hemen sonra bozulmasının tesadüf olmadığı kanaatindeyim ve ek garanti yaptırmamış olmam nedeniyle bu sürecin böyle ilerlediğini düşünüyorum.

Servis, bu işlemle ilgili tarafıma servis fişi düzenleyip verdi ve sistemde müşteri numaram 89061468 olarak kayıtlı. Bakım sonrasında ortaya çıkan arızanın giderilmesi için benden ek ücret talep edilmeden, cihazın bakım öncesi sorunsuz haline getirilmesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma açıklama yapılmasını talep ediyorum.