Samsun Servisi Cihazı Bozdu, Tekrarlayan Mağduriyet

İş yerimde kullanmakta olduğum İhlas Cebilon Compact Reverse Osmosis arıtma cihazının bakım ve servis sürecinde Samsun servis ekibiyle ciddi sorunlar yaşıyorum. Servis elemanları cihaz bakımına gelmek için sürekli arayıp ısrarla randevu talep ediyor, ancak geldiklerinde cihazımı çalışmaz hâle getiriyorlar. 15.01.2026 tarihinde gelen servis sonrası da aynı durum yaşandı ve şu an cihaz su vermiyor.

Cihazım aslında çalışır durumdayken bakım için kayıt oluşturulmasının ardından gelen servis elemanı müdahale ettikten sonra cihaz tamamen durdu. Ardından müşteri hizmetlerini aradığımda, sorunu onların yarattığını belirtmeme rağmen bana en erken bir gün sonrasına randevu verebileceklerini söylediler. “Benim zaten cihazım çalışıyordu, siz bozdunuz, ben beklemeye mecbur muyum?” dediğimde ise bunun çalışma sistemlerinin bu şekilde olduğu ifade edildi. Bu yaklaşım müşteriyi mağdur eden bir sistem gibi hissettiriyor.

Daha önce de evimdeki su kaçıran cihaz için Samsun servis ekibi ancak üçüncü gelişlerinde çözüm bulabilmişti. Şu anda iş yerimdeki cihaz için de maalesef üçüncü kez gelmeleri gerekecek olmasına rağmen, her gelişlerinde yeni bir mağduriyet yaşıyorum. Ödediğim 1.650 TL servis ve bakım ücretine rağmen hem zaman kaybı yaşıyorum hem de iş yerimde susuz kalıyorum.

Hem evimde hem iş yerimde yaşadığım tekrar eden bu servis sorunlarının giderilmesini, özellikle Samsun servis ekibinin çalışma biçiminin gözden geçirilmesini ve iş yerimdeki cihazın hiçbir ek mağduriyet yaşatmadan, acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.