to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Altındaki Su Arıtma Cihazında Sürekli Arıza Ve Haksız Ücret Talebi
Aura markasına ait Cebilon Office Pro su arıtma cihazını 22.01.2025 tarihinde aldım. Ürünü aldıktan yaklaşık 15 gün sonra cihazda su almama arızası başladı. Bu sorun ayda hemen hemen bir kez tekrarlıyor ve her seferinde 4–5 gün boyunca devam ediyor.
Cihaz bugüne kadar toplam 5 kez servise gitti. Son olarak 08.08.2026 tarihinde gelen yetkili servis, cihazın arızasını giderdiğini söyleyerek benden 1350 TL ücret aldı. Oysaki ürün hâlâ garanti kapsamındayken bu ücretin talep edilmesini ve arızanın da aynı şekilde devam etmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bugün itibarıyla cihazda tekrar su almama arızası mevcut ve cihazı sağlıklı şekilde kullanamıyorum.
Garanti kapsamındaki bir ürün için defalarca aynı arızayı yaşamama rağmen kalıcı bir çözüm üretilmemesi ve ücret talep edilmesi nedeniyle mağdur oldum. Cihazın sürekli aynı arızayı tekrarlaması sebebiyle ürünün değiştirilmesini, mümkün değilse ücretimin iade edilmesini veya en azından tarafıma ek bir ücret yansıtılmadan kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
