to read complaints and reviews, or file yours. 
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazını yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Tüm bakım işlemleri bugüne kadar yetkili servis tarafından yapıldı. 2 Ekim 2025 tarihinde cihaz arıza verdi ve servis çağırdım. Gelen ekip, herhangi bir sorun göremediklerini ve arızanın benden kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ertesi gün yine aynı arıza yaşandı ve tekrar servis geldiğinde yine kullanıcı hatası olabileceği belirtildi. Sonrasında cihazın sigorta hapını çıkardılar ve sabah tekrar cihaz su almış ve taşkın oluşmuştu. Cihazı servise almak istediler ve götürdüler. İnceleme sonrası cihazda kaçak olduğu tespit edildi.
O günden bu yana, yani 9 gündür cihazı teslim edeceklerini söylüyorlar fakat hala getirilmedi. Çalışma saatlerimi bildirip uygun zamanlar belirtmeme rağmen, servis planlama ve koordinasyon sağlayamıyor. Yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, bu süreçte farklı kişiler tarafından aranıp, teknik servisten ayrıldıklarını ve bakımları kendilerinin yapabileceğini söylemeleri de kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda beni rahatsız etti.
Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem uzun süredir mağduriyet yaşıyorum hem de cihazım halen teslim edilmedi. En kısa sürede cihazımın teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
21.09.23 tarihinde İhlas Pazarlama Şti adı altında Sa. K Dağ. Paz. Tük. Ltd. Şti'den, G** Y. isimli satış temsilcisinden aldığım Aura Cebilon su arıtma cihazı, 13.01.25'ten birkaç gün önce filtre değişim sinyali verdi. Servis kaydı oluşturdum, servisten geldiler ve 13.01.25 tarihinde dört filtre değ...
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazım 3 Ekim 2025 Cuma akşamı çalışmamaya başladı. Hemen servisi arayarak durumu bildirdim. Pazartesi günü geleceklerini söylediler ancak ne gelen oldu ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece “geleceğiz efend...
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazımın 3’lü filtre değişimi için 22.08.2025 tarihli servis fişiyle 3100 TL ödeyerek bakım yaptırdım. Bakımdan hemen sonra cihaz suyu çok az vermeye başladı. Durumu müşteri memnuniyeti için arandığımda ilettim ve servis yönlendirildi. Servis geldiğinde cihazı incelemed...
Yaklaşık 3 yıl önce İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazı aldım. Filtre değişim zamanı yaklaştığında servis tarafından birkaç kez arandım ve randevu oluşturuldu. Ancak verilen randevu saatlerine uymadıkları gibi, servis çoğu zaman gelmedi. Özellikle 22.08.2025 saat 10.00'a kadar gelmeleri için randev...
İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazım için Bitlis Merkez’de garanti kapsamında servis talebinde bulundum. Dün için bana randevu verildi, tüm gün izin alıp evde bekledim. Saat 14:30 civarında arayarak o gün gelemeyeceklerini söylediler ve bugüne, saat 13:00’a yeni bir randevu verdiler. Ancak bugün de ...
Yorumlar