Garanti Kapsamındaki Su Arıtıcı Teslim Edilmiyor, Mağduriyetim Sürüyor

İhlas Aura Cebilon su arıtma cihazını yaklaşık 3-4 yıldır kullanıyorum. Tüm bakım işlemleri bugüne kadar yetkili servis tarafından yapıldı. 2 Ekim 2025 tarihinde cihaz arıza verdi ve servis çağırdım. Gelen ekip, herhangi bir sorun göremediklerini ve arızanın benden kaynaklı olduğunu söyledi. Ancak ertesi gün yine aynı arıza yaşandı ve tekrar servis geldiğinde yine kullanıcı hatası olabileceği belirtildi. Sonrasında cihazın sigorta hapını çıkardılar ve sabah tekrar cihaz su almış ve taşkın oluşmuştu. Cihazı servise almak istediler ve götürdüler. İnceleme sonrası cihazda kaçak olduğu tespit edildi.

O günden bu yana, yani 9 gündür cihazı teslim edeceklerini söylüyorlar fakat hala getirilmedi. Çalışma saatlerimi bildirip uygun zamanlar belirtmeme rağmen, servis planlama ve koordinasyon sağlayamıyor. Yaklaşık 1 aydır cihazı kullanamıyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Ayrıca, bu süreçte farklı kişiler tarafından aranıp, teknik servisten ayrıldıklarını ve bakımları kendilerinin yapabileceğini söylemeleri de kişisel bilgilerimin nasıl üçüncü kişilerin eline geçtiği konusunda beni rahatsız etti.

Cihazım garanti kapsamında olmasına rağmen, hem uzun süredir mağduriyet yaşıyorum hem de cihazım halen teslim edilmedi. En kısa sürede cihazımın teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.