Aura Cebilon Sıfır Alınan Sebil Arızalı Çıktı, Değişim ve İade Taleplerim Reddedildi

29.10.2025 tarihinde İhlas’tan Aura Cebilon Office Pro su sebili satın aldım. Ürünün kurulumu yapıldıktan sonra cihaz bir türlü düzgün çalışmadı, sıcak ve soğuk su hiç vermedi ve sudan sürekli koku geldi. Bunun üzerine servisle iletişime geçtik, gelip incelediler, arıtma yapmadığını söyleyip membran ve filtrelerini değiştirdiler ancak hiçbir şekilde sonuç alamadık.

Sorun devam edince tekrar servis geldi ve ürünün evde tamir edilemeyeceğini söyleyip servise götürdüler. Cihaz serviste yaklaşık 5 gün kaldı, kalibrasyon yapıldığı belirtilerek teslim edildi fakat eve geldikten sonra yine soğutma sorunu devam etti, ürün hâlâ soğuk su vermiyor. Baştan beri ürünün kusurlu olduğunu ve sıfır aldığım halde düzgün çalışmadığını söylememe rağmen, iade süresini geçirmek için beni oyaladıklarını düşünüyorum. Sürekli parça değişimi yapılıyor ama sonuç değişmiyor, ürün bozuk.

Malatya merkezde yaşıyorum ve tüm bu işlemler burada yapıldı. Elimde fatura ve servis fişleri dahil bütün belgeler mevcut. Yüklü bir para ödeyerek sıfır ürün almış olmama rağmen bana kusurlu ürün satıldı ve değişim taleplerim reddedildi. Güvendiğim bir firmanın beni bu şekilde hayal kırıklığına uğratması sonucunda Tüketici Heyeti dahil her yere şikayetlerimi iletmeye başladım.

Mağduriyetimin giderilmesini, kusurlu olan bu cihaz için ya para iadesi ya da sorunsuz, yeni bir ürünle değişim talep ediyorum.