İhlas Aura Cebilon Office Pro’da Soğuk Su Sıcak Çıkıyor Ve Servis Çözüm Sunamıyor

İhlas Aura Cebilon Office Pro cihazını 02.05.2025 tarihinde Edremit bayisinden satın aldım. Cihazı kullanmaya başladıktan bir süre sonra sıcak ve soğuk su hazneleri arasında ısı geçişi olduğunu fark ettim. Sadece sıcak suyu çalıştırmama rağmen soğuk su kısmından normal oda sıcaklığında su gelmesi gerekirken ısınmış su geliyor ve bu nedenle su içilemeyecek hale geliyor.

Sıcak ve soğuk suyu birlikte açtığımda ise bu kez sıcak su tarafı, suyun derecesini sürekli yükseltmek için çok sık şekilde devreye giriyor ve gereksiz enerji sarfiyatına yol açıyor. Aynı sorun nedeniyle cihaz 3 kez servise gitti fakat hiçbir şey değişmedi. Servis de artık ürünün kusurlu olduğunu kabul ediyor ancak “bu ürün böyle, yapacak bir şey yok” diyerek cihazı aynı şekilde geri getiriyor. Bana, “ya sıcak soğuk beraber açın kullanın ya da ikisini de açmayın, sadece sıcağı açarsanız böyle olur” deniliyor. Bu durum, araba alan birinin bir tekeri dönmüyor diye şikayet etmesine karşılık “diğer üçü dönüyor, onlarla idare edin” denmesine benziyor.

Ürünün sorununun çözülemediği açıkça ortada olduğu için cihazın iadesini veya bu problemi yaşamayacağım farklı bir ürünle değişimini talep ediyorum. Gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.