to read complaints and reviews, or file yours.Filtre Değişikliği Nedeniyle Ek Garanti Tek Taraflı İptal Edildi
İhlas Aura Cebilon Unique model cihazımız için ek garanti yaptırmış olmamıza rağmen bugün evimize gelen yetkili servis, filtreleri kendimiz değiştirdiğimiz gerekçesiyle garanti kapsamını tek taraflı olarak iptal ettiğini söyledi. Ek garanti satın almış ve tüm haklarımızın devam ettiğini düşünürken bu şekilde haber verilmeden garanti iptal edilmesi bizi mağdur etti.
Servis görevlisine böyle bir yetkilerinin olmadığını, garantimizi iptal edemeyeceklerini söyledim. Ancak çalışan, kendilerinin sadece bu kararı iletmekle yükümlü olduklarını, yapabilecek bir şeyleri olmadığını belirtti. Herhangi bir yazılı bilgilendirme yapılmadan, ek garanti süremiz devam ederken böyle bir gerekçe ile garanti iptal edilmesini kabul etmiyorum.
Ek garantimizin aynen devam etmesini ve cihazımızın yeniden garanti kapsamına alınmasını, bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde mağduriyetimin giderilmesi için gerekli tüm yasal haklarımı kullanmayı düşüneceğimi bildiriyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizim için çok değerli olan görüş ve önerilerinizi ilettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri İlişkileri Yetkilimiz başvurunuzla ilgili en kısa sürede sizinle irtibata geçecektir. Tüm başvurularınız için Türkiye’nin her yerinden, İhlas Pazarlama Çağrı Merkezine ulaşabilirsiniz. Markamıza karşı gösterdiğiniz ilgiye teşekkür ederiz. Saygılarımızla, İhlas Müşteri Hizmetleri,
