Audi Ankara Yetkili Serviste Direksiyon Sorunu Ve Müşteri Şikayeti

06 fth 09 plakalı aracımı daha önce Doğuş Oto Ankara yetkili servisine direksiyondan gelen sağa sola dönüşlerdeki ses sorunu ve direksiyondaki ağırlık şikayetiyle başvuruda bulundum.
Servisiniz tarafından yapılan incelemelerde sağa sola dönüşlerdeki direksiyondan gelen ses ile direksiyonun ağır dönmesinin normal olduğu belirtildi.
Kayıtlarınızı incelediğinizde bir çok Audi aracımın olduğu bununla ilgili olarak servisimize bir çok kez farklı sorunlarla başvuruda bulunduğum görülecektir.
Eski aracımda A3 olmasına rağmen direksiyonun inanılmaz hafif olduğu ve 2023 model bir aracın direksiyonunun bu kadar ağır dönmesinin genel bir direksiyon kutusunda bir sorun olduğunu ve bunun kronik sorun olabileceğini belirttim. Buna istinaden servisinizdeki diğer araçları da kontrol ettik. Genel kontrol ettiğimiz araçlarda da aynı sorunu gördüm yalnız bir araçta böyle bir sorun olmadığını, direksiyonun olması gerektiği gibi sessiz ve yumuşak döndüğünü fark ettik. Tekrar aracımın incelenmesini talep etmeme rağmen bir sorun olmadığı beyan edildi.
Direksiyon kutusundaki bu sorunun servisiniz tarafından çözülmediği ve bununla ilgili olarak aracın ayıplı mal kategorisine girdiğini düşünmekteyim.
Genel Müdürlüğü’nüz tarafından bu konunun incelenerek, servisiniz tarafından tekrar kontrol edilmesini talep etmekteyim. Aksi halde öncelik olarak Audi Almanya’ya bu konuyu ileteceğimi ayrıca Tüketici Mahkemesi nezdinde bir dava açarak hakkımı arayacağımı belirtmekteyim. Kronik hatanın düzeltilmesi adına gerekli aksiyonu almamanız halinde mahkeme süreci başladıktan sonra talep edeceğiniz/edebileceğiniz uzlaşmayı şimdiden kabul etmeyeceğimizi ihtaren bildiririm.
Saygılarımla,