Ankara Audi Servis Deneyimi

Doğuş Oto Ankara Audi servisine aracımı 18.07.2024 tarihinde bıraktım. Sıkıntılarımı ve şikayetlerimizi aracı teslim alan arkadaşa dile getirdik. 2 gün sonra yetkili arkadaş arayarak herhangi bir sıkıntı olmadığını dile getirerek eşime ulaşamadığını söyleyerek sistemdeki benim telefonuma ulaştı. Biz sıkıntılarımızı tekrar anlattığımızda, ilk başta belirttiğimiz şikayetlerimizi sistemde göremediğini ve genel bir kontrol yaptığını dile getirdi. Ben de aracın anlatılan sıkıntılar ile tekrar incelenmesini istedikten sonra, aracımızı inceledi ve daha önce hiçbir problem yok dediği araçta yaklaşık 1 hafta sonra 24.07.2024 tarihinde, 55.000 TL'lik masrafı olan bir hata tespit ettiğini söyledi. Kendisiyle yaptığımız konuşmalar neticesinde işlemin başlamasını istediğimi belirttim. O da parçayı isteyeceğini ve en erken parçanın 26.07.2024'te geleceğini, söküm takım işlemlerinin de yaklaşık 2 gün süreceğini yani aracı ayın 30'u gibi geri teslim edebileceğini söyleyince, kendisinden ikame araç talep ettim. (Eşim çocuğu kreşe getirip götürürken ihtiyacımızı giderebilmek adına) Sanki onu sormamı bekliyormuşçasına direkt olarak ikame araç veremeyeceğini bildirdi. Tam 12 gün aracımı geri teslim etmeyip ikame araç vermeyen, araçtaki sorunlara üstün körü bakan, müşterisini sanki cezalandırır gibi bir tavırla yaklaşan bu zihniyeti öncelikle kınıyorum. Bugüne kadar yaklaşık şirketimdekilerle birlikte hep Audi'yi tercih ettim. Ancak bu deneyim bana artık Audi'ye veda etme zamanının geldiğini gösterdi. Şikayetimi Audi Almanya merkeze de ileteceğimi bildirir, Audi alıp Doğuş Oto'dan temiz ve kaliteli hizmet alacak olanları buradan bu vesileyle uyarmak isterim...