to read complaints and reviews, or file yours. 
2023 10. Ayda Doğuş otoda Audi a5 aracımın komple tavanı sökülüp hatalı montajı düzeltilip temizlik/bakımı yapıldıktan sonra tavan kısmı tekrar takılarak çukur ve kasislerden geçerken tavandan gelen ses (gıcırtı) problemi çözülmüştü ancak tekrardan ses geldiğini fark ettim aylar sonra. Dün (20.11.2024) Doğuş Oto Ankara yetkili servisine götürdüğümde tekrardan usta tarafından problem gözlemlendi. Tavandaki sunroof un tekrardan sökülerek temizlik ve bakımının (yağlanma vs) yapılması gerektiğini söyledi.
Bunun için hem sunroof sökülüp takılması hem de temizlik bakım için 1-2 saatlik işçilik ücreti yansıyacağı söylendi. Neden daha önceden aracıma yapılan işlem sonucu tekrarlayan problem için ücret ödemek zorunda kalıyorum ki? Hem daha önceden günlerce serviste kalan aracıma yapılan işlemden dolayı ikinci defa mağduriyet yaşıyorum hem de telafi edilmesi gerekirken neden işçilik ücreti ödemem gerekiyor.
Anlamış değilim. Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmanın yaptığı işleme verdikleri garantinin karşılığı bu olmamalı. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde yansıması hayret ettirdi açıkçası böyle olacağını bilsem aracımı yetkili serviste değil dışarıda yaptırırdım herhalde. Mümkünse mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum.
2023 10. Ayda Doğuş Otoda Audi A5 aracımın komple tavanı sökülüp hatalı montajı düzeltilip temizlik/bakımı yapıldıktan sonra tavan kısmı tekrar takılarak çukur ve kasislerden geçerken tavandan gelen ses (gıcırtı) problemi çözülmüştü ancak tekrardan ses geldiğini fark ettim aylar sonra. Dün Doğuş Oto Ankara yetkili servisine götürdüğümde tekrardan usta tarafından problem gözlemlendi. Tavandaki sunroof un tekrardan sökülerek temizlik ve bakımının (yağlanma vs) yapılması gerektiğini söyledi. Bunun için hem sunroof sökülüp takılması hem de temizlik bakım için 1-2 saatlik işçilik ücreti yansıyacağı söylendi. Neden daha önceden aracıma yapılan işlem sonucu tekrarlayan problem için ücret ödemek zorunda kalıyorum ki? Hem daha önceden günlerce serviste kalan aracıma yapılan işlemden dolayı ikinci defa mağduriyet yaşıyorum hem de telafi edilmesi gerekirken neden işçilik ücreti ödemem gerekiyor anlamış değilim. Doğuş Oto gibi kurumsal bir firmanın yaptığı işleme verdikleri garantinin karşılığı bu olmamalı. Müşteri memnuniyetinin bu şekilde yansıması hayret ettirdi açıkçası böyle olacağını bilsem aracımı yetkili serviste değil dışarıda yaptırırdım herhalde. Mümkünse mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesi hususunda gereğinin yapılmasını talep ediyorum
04.11.2024 tarihinde Ankara Doğuş Oto'da (Konya yolu) aracımın 15.000 bakımını yaptırdım. Aşağıda eklediğim görsellerde de görüleceği gibi 17.776 TL fatura çıkarıldı. Ben de Audi'nin sayfasında (görsellere ekledim) "Benim Audim" uygulamasından randevu alındığı takdirde %10 indirim yapılacağı yazılı ...
Doğuş Oto Ankara Audi servisine aracımı 18.07.2024 tarihinde bıraktım. Sıkıntılarımı ve şikayetlerimizi aracı teslim alan arkadaşa dile getirdik. 2 gün sonra yetkili arkadaş arayarak herhangi bir sıkıntı olmadığını dile getirerek eşime ulaşamadığını söyleyerek sistemdeki benim telefonuma ulaştı. Biz...
2023 model Audi A8L sahibiyim. Aracımı ilk bakım için Doğuş Oto Esenyurt servise bıraktım. Servis sorumlusu aracımda arıza olduğunu ve onarılması gerektiğini söyledi. Garanti kapsamında. 2. Aracımın olmadığını söyledim. Bana ikame araç veremediler. Aracı alayım ikame araç olunca haber verin bırakayı...
İskenderun Doğuş Oto servis şikayeti. 2023 model Audi A5 aldım, servis yüzünden arabamdan soğudum. Kurumsallığına güvenerek 2 hatta 3 katı ücret ödedi...
Audi a3 aracım garanti kapsamında akü değişimi istemem nedeniyle 5 gündür Doğuş Oto Kartal servisinde. 2 sene önce yol yardım aracının yaklaşık 2-3 dakika içinde akü değişim gerekli teşhisini kabul edip Doğuş Oto Kartal servisinde değişim yaptık. 2 sene dolmadan tekrar benzer sıkıntılar çıkınca 11/0...
Yorumlar