Audi A3 Sorunu

1 hafta önce İzmit’te bulunan Ekip Oto şubesine, 2013 model Audi a3 aracımın bagaj kapağı açılmama sorunu nedeniyle başvurdum. Yapılan kontroller sonucunda, bagaj kilidinin arızalı olduğu ve değişmesi gerektiği söylendi, bunun için 6500 TL kredi kartı ile ödeme yaptım. Ancak sipariş sürecinde aracı kendim incelediğimde, sorunun bagaj kilidinden değil, kopuk olan kablolardan kaynaklandığını ve kabloları birleştirince sorunun tamamen çözüldüğünü fark ettim.

Ekip Oto ile tekrar iletişime geçtiğimde, şirket politikası gereği iade sırasında banka komisyonu ve KDV olarak %30 kesinti yapacaklarını, yani yalnızca 4500 TL iade edebileceklerini ilettiler. Ayrıca herhangi bir fatura da tarafıma verilmedi, parça ise temin edilmedi. Aracımda kilit arızası olmadığı halde gereksiz yere parça siparişi önerilmesi ve ödemenin tamamının iade edilmemesi mağduriyet yaşamama neden oldu.

Ödediğim 6500 TL’nin tamamının iadesini talep ediyorum.