Onaysız Yapılan Bakımda Fahiş İşçilik Ücretiyle Karşılaştım

21.10.2025 tarihinde Audi A3 aracımı Doğuş Oto Ankara Konya Yolu üzerindeki servise 60.000 bakım için götürdüm. Aracımın bakım maliyetinin çıkarılıp onayım alındıktan sonra işlemlere başlanacağı söylenmesine rağmen, hiçbir şekilde onayım alınmadan tüm bakım işlemleri tamamlanmış ve bana 45.878 TL gibi fahiş bir fiyat çıkarılmıştır. Özellikle yaklaşık 22.000 TL tutarındaki işçilik bedelini kesinlikle kabul etmiyorum. Aracım üzerinde bu kadar yüksek bir işçilik ücreti gerektirecek bir işlem yapılmadı. Sadece aracımı teslim alabilmek için bu tutarı ödemek zorunda bırakıldım.

Plakam: 06EAM042, fatura numaram: BND2025000019262’dir. Bakım öncesinde tarafıma hiçbir fiyat teklifi ya da onay formu sunulmamış, bilgilendirme yapılmamıştır. Konuyla ilgili servis yetkilileriyle görüştüğümde ise "Fiyat politikamız bu, yapabileceğimiz bir şey yok." yanıtı aldım. Oysa işlem öncesinde mutlaka onayım alınmalıydı.

Aracımın garantisi geçen ay sona erdi ve bakım işlemiyle ilgili bir sözleşmem yoktur. Yapılan fiyatlandırmayı ve özellikle yüksek işçilik bedelini kabul etmiyorum. Fiyatın makul seviyeye çekilerek fazla alınan tutarın hesabıma acilen iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.