Sıfır Alınan Audi A3’te Sürekli Arıza Ve Yetersiz İkame Araç Desteği

Audi a3, plaka 34 mvz 895 aracımı sıfır olarak Doğuş Oto Esenyurt bayisinden satın aldım. Aracım henüz 6 aylık olmasına rağmen, ilk günden itibaren çeşitli arızalar çıkarmış ve defalarca servisinize başvurmak zorunda kalmış bulunuyorum. Şu ana kadar yaşadığım başlıca sorunlar arasında frenlere basıldığında cıyaklama/ötme sesi gelmesi, bagaj kapağından ses gelmesi ve ara sıra ekranda kendi kendine arıza ışıklarının yanması yer almaktadır.

Aracım daha önce de iki defadan fazla servise girdi ve Mayıs ayında da serviste kalmıştı. Şimdi ise 15.000 km bakımı için tekrar servisinize başvurdum. Tüm bakımlarımı yetkili serviste yaptırıyor ve aracım garanti kapsamındadır. Önceki servislerde ikame araç sağlanmışken, bu kez tarafıma “ikame araç yok, ancak aracınız 10 iş gününden fazla serviste kalırsa verilebilir” şeklinde bilgi verilmiştir. Ayrıca, aracın serviste ne kadar süre kalacağına dair bir bilgi de paylaşılmamıştır.

Sıfır alınan bir aracın bu kadar sık arıza çıkarması ve ikame araç desteğinin sağlanmaması kabul edilemez. 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında, aracımın “ayıplı mal” olarak değerlendirilmesini ve serviste kalacağı süre boyunca tarafıma ikame araç temin edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, ayıpsız misli ile değişim veya bedel iadesi haklarımı kullanacağımı belirtmek isterim.

İlgili birimlerden hızlı ve çözüm odaklı bir geri dönüş bekliyorum.