to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Lens Teslimatı Ve Mağduriyet
Antalya Laura AVM Atasun Optik şubesinden gözlük ve lens siparişi verdim. Gözlüğümü sorunsuz teslim aldım ancak lenslerimin gelmesi için yaklaşık 20 gün bekledim. Ağustos ayı sonunda ürünlerimi teslim aldım, fakat yurt dışında yaşadığım için lens kutusunu hemen açmadım ve elimde kalan eski lenslerimi kullanmaya devam ettim.
7 Ekim’de Atasun Optik’ten aldığım lensleri denediğimde, sol gözüm için -3.25 olması gereken lensin +3.25 olarak sipariş edildiğini fark ettim. Şu anda şubeye gitme imkanım yok; hem yanlış ürün verildi hem de ödediğim ücret karşılığında mağdur oldum. Sipariş numaram: ln26087760. Ödememi kart ile, gözlükle birlikte toplam 4600 TL olarak yaptım.
Doğru lensi şahsen teslim alma şansım yok, ancak şube doğru lensi sipariş ederse bir arkadaşım teslim alıp bana gönderebilir. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, bana dönüş yapılacağı söylendi fakat henüz geri dönüş alamadım.
Yanlış gönderilen lensin doğru numarayla yeniden temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar, mail adresinize geri bildirim sağlanmıştır. Anlayışınız için teşekkür ederiz.
Merhaba, sorun giderildi ve marka yeniden doğru sipariş girip, doğru ürünlerimi teslim etti. Ayrıca elimde olan yanlış ürünleri de saklayabileceğimi söyleyerek çok kibar bir geri dönüş yaptı. Destek ekibine profesyonel destek için teşekkürler, iyi çalışmalar.
