Yanlış Hazırlanan Sipariş Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Mağduriyet

Atasun Optik Marmara Park şubesinden hem numaralı gözlük, hem çocuğum için güneş gözlüğü hem de mevcutta kullanmakta olduğum güneş gözlüğüm için numaralı cam alımı yaptım. Kendi güneş gözlüğüm için aldığım numaralı camların, çocuğum için aldığım güneş gözlüğüne takıldığını teslimata gittiğim gün fark ettim. Yani siparişim tamamen yanlış hazırlanmış durumda.

Mağazaya gittiğimde, işlemin yanlış yapıldığını kabul edip siparişi tekrar oluşturabileceklerini, ancak ürünü ancak 5–6 gün içinde teslim edebileceklerini söylediler. Özellikle ilk siparişte durumu net bir şekilde anlatmış olmama rağmen, “siparişiniz için bekleyeceksiniz, yapabileceğim bir şey yok” denilerek geçiştirildim. İptal talep ettiğimde ise ancak o zaman “tamam edelim” denildi. Bu süreçte hem sağlığım hem de zamanım bu kadar basit görülmüş oldu.

Toplamda 9.600 TL ödediğim bu alışverişte yapılan bu hatayı ve personelin ilgisiz, yetkisiz tutumunu kabul etmiyorum. İnsan sağlığının ve vaktinin bu kadar önemsiz görülmemesi için gerekli incelemenin yapılmasını, bu tür hataların tekrarlanmaması adına sorumlular hakkında işlem yapılmasını ve mağduriyetimin acilen giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu yaşananları, bu firmadan ürün almayı düşünen kişilerin bilmesini istiyorum.