to read complaints and reviews, or file yours.Gözlük Camında Kaplama Sorunu Ve Garanti Reddi
04.06.2025 tarihinde Atasun Optik Sivas İstasyon Caddesi mağazasından Rayban 3588 901480 55*19*140 model çerçeve ve Essilor %60 inc Essilor daha ince kpl polarize camlı güneş gözlüğü aldım. Toplamda yaklaşık 12.300 TL ödedim ve ürünün 21 ay daha garantisi bulunuyor.
Gözlüğü çok titiz bir şekilde, toplamda 10 gün bile kullanmadım. Sürekli gözlük kabında muhafaza ettim, hiçbir şekilde ısıya veya darbeye maruz bırakmadım, arabada da bırakmadım. Ancak yaklaşık 2,5 ay sonra sol camın kaplamasında büzülme meydana geldi. 29.08.2025 tarihinde garantiye gönderdim. Mağazayı aradığımda önce ürünün henüz gelmediğini, mesaj geleceğini söylediler. Bugün tekrar aradığımda ise ürünün geldiğini ve “ısı ve baskı nedeniyle kullanıcı hatası” denilerek ret cevabı verildiğini öğrendim. Ürünün görünümünden de ne kadar titiz kullanıldığı açıkça anlaşılmasına rağmen, Atasun Optik ve tedarikçisi gerçek dışı bir gerekçeyle ürünü hatalı teslim etmek istemektedir.
Sipariş numaram: S010405518. Sadece Sivas İstasyon Caddesi mağazasıyla iletişime geçtim. Teslim almayacağımı ve gerekirse yasal yollara başvuracağımı belirttim. Gözlüğümün garanti kapsamında değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Şikayetimin siteniz aracılığıyla yayınlanmasını ve Atasun Optik’e bildirilmesini rica ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Ayrıca Sivas cadde mağazasından faturamı talep etmeme rağmen be mail adresimi vermeme rağmen hala faturayı iletmediler. Onu da ekleyecektim. Sipariş takipte "INC1206437" sipariş takip numarası açıklamasında iptal edildi yazıyor."INC1206432" sipariş numarası ile mağazada teslim alınması diye yazıyor.
Değerli Müşterimiz, Konuyla ilgili olarak sizlere kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden ulaşım sağlanamamıştır. Tüm soru, talep ve İşlemleriniz ile ilgili bizlere 7/24 ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Hemen klasik cevap yazmışlar ulaşım sağlandı, görüştük yine ısrarla gerçek olmayanları söylüyorlar. Atasun Optik ile ilgili şikayetleri incelerseniz ürünlerin arkasında durmayarak ve ürün orijinalliği ile ilgili şüphe oluşturarak hizmet vermektedirler. Şimdi Tüketici Hakları'na başvuracağım ve her ortamda ticari etiği uymayan bu davranışlarını herkese duyuracağım. Sizin mağazada ismini mahkemede beyan edeceğim beyefendiye gözlükte leke gibi bir şey var diye gözlük teslim ettim. Baktı inceledi ve kaplama ile ilgili olduğunu, garanti kapsamında değişeceğini söyledi. İncelemeye gitti ve ısı, baskı nedeniyle kullanıcı hatası dendi. Buna ancak siz inanırsınız. Siz para kazanacaksınız diye size emeğimiz yedirmeyiz
