to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Edilen Gözlük 3 Ayda Teslim Edilmedi, Taahhütler Yerine Getirilmedi
23.06.2025 tarihinde Atasun Optik Kocaeli Outlet şubesinden Rayban 3357 mavi model gözlük camı siparişi verdim. Sipariş numaram S010526226’dır ve toplam 2.300 TL’lik ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Sipariş sırasında hem sözlü hem de sistemden bakılarak ürünün 45 ya da en geç 60 gün içinde teslim edileceği ve şu anda tedarik edilebilir durumda olduğu net şekilde söylendi.
Ancak aradan 3 ay geçmesine rağmen ürünüm teslim edilmedi. Sadece iki kez, tedarik aşamasında olduğu yönünde mesaj aldım. Bunun dışında herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. 22.09.2025 tarihinde 4446785 numaralı müşteri hizmetlerini arayarak şikayet kaydı oluşturdum. Ertesi gün, eşimin adına kayıtlı 0532*****31 numaralı telefondan arandım ve ürünün tedarik edilemediği, ücretimin iade edileceği bildirildi.
Ben ürünümün temin edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Sipariş sürecinde verilen teslimat taahhüdüne uyulmadı. Elimde mağazadan gelen mesajlara dair kayıtlar da mevcuttur. Gerekenin yapılmasını ve ürünümün bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Basta müşteri hizmetlerinde görevli d** hanıma ve satış personeline yardımlarından dolayı Teşekkür ederim urunu iade ettim yeni sıfır gözlük ile değişim yaptılar
