Ücretsiz Sprey Sözünün İhlali

Balıkesir Edremit Novada AVM’de bulunan Atasun Optik mağazasından Mayıs ayında iki adet Rayban marka gözlük satın aldım. Daha önce de aynı firmadan birkaç kez gözlük almış ve her seferinde yanında ücretsiz temizleme spreyi verilmişti. Bu alışverişimde ise temizleme spreyi stokta olmadığı için verilemedi, “Müsait bir zamanda gelin, spreyinizi verelim” denildi.

Haziran ayında tekrar mağazaya uğradığımda bu kez sprey veremeyeceklerini, artık ücretli olduğunu söylediler. Başta ücretsiz olarak verileceği söylenip sonrasında ücret talep edilmesi, hem önceki alışverişlerimle çelişti hem de verilen sözün tutulmaması nedeniyle beni hayal kırıklığına uğrattı.

Atasun Optik’in bu yanlış yönlendirme ve mağduriyetle ilgili olarak özür dilemesini ve bana sözü verilen spreyi ya da eşdeğer bir çözümü ücretsiz şekilde sunarak bu durumu telafi etmesini bekliyorum.