Atasun Optik Rayban Gözlükte Oluşan Leke İçin Garanti Reddi Ve Mağduriyet

Burçak · 2025-07-22T16:07:11+03:00

15.03.2025 tarihinde Bakırköy Capacity AVM Atasun'dan Rayban gözlük satın aldım. Birkaç ay sonra gözlüğün kenarında leke oluştu. Silmeme rağmen çıkmayan bir leke. Atasun'a götürdüğümde güneş kremi kullanıp kullanılmadığım soruldu. Bende yaz aylarında güneş kremi kullanmanın normal bir durum olduğunu ve güneş gözlüklerinin güneş kremlerine, güneşe karşı dayanıklı olması gerektiğini amacının da zaten bu olduğunu söyledim. Garantiye göndermemi söylediler. Bende tatile gideceğim için Balıkesir'in Edremit ilçesindeki Atasun'a gelip gözlüğümü garantiye gönderme talebinde bulundum. Zaten gözlüğü görür görmez direkt garantilik iş olduğunu söylediler. Garantiden bugün olumsuz dönüş geldi. Mağduriyetim giderilmedi. Bir gözlük kırılmadıysa, çatlamadıysa nasıl kullanıcı hatası olabilir? Atasun neden böyle bir sorunun arkasında durmaz? Neden sattığı gözlüğün şikayetinin çözümünü bulamaz? Böylesine büyük ve kurumsal bir firma nasıl böyle bir sorunu çözemez? Satış yapmaya gelince göz boyamayı çok iyi biliyorlar. İndirimleri sağlıyorlar. Sorun olunca neden çözülmüyor? Sorunumu çözmeyip bana özel indirim sağlamışlar. İndirim falan istemiyorum gözlüğümün değiştirilmesini ya da ücretimin iade edilmesini talep ediyorum. Dünya kadar para veriyoruz ama en ufak bir problemde olumsuz dönüş yapılıyor. Yetkililerden mağduriyetimin bir an önce giderilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Burçak

Tarafıma hâlâ geri dönüş yapılmadı. Bir an önce yetkili kişilerin sorunumu çözmesini talep ediyorum. Aksi takdirde hakkımı aramak için gerekli mercilere başvuracağım.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Burçak

Sorunum yine çözülmedi! Sadece arayıp bütün incelemelerin yapıldığını fakat üretimden kaynaklı bir sorun olmadığını ve yapılacak bir şeyin olmadığını söylediler. İstersem gözlüğün kenar kısmını belirli ücret karşılığında değiştirebilirmişim, belirli bir ücret karşılığında! Koskoca firma bunu bile karşılamıyor. Üstelik gözlüğün iki yıl garanti süresi varken! Garanti kapsamındaki gözlüğün bile sorumluluğunu almıyorlar. Kesinlikle tüketici hakları heyetine başvuruda bulunacağım!