to read complaints and reviews, or file yours.Garanti Kapsamındaki Rayban Gözlüğümdeki Çatlak İçin Ret Kararı Ve Yetersiz Bilgilendirme
Haziran 2025’te Edremit Novada AVM Atasun Optik şubesinden Rayban güneş gözlüğü satın aldım. Gözlüğü toplamda en fazla 4 kez kullandım, çünkü aynı dönemde aldığım diğer gözlüğü daha sık kullanıyordum. Buna rağmen yaklaşık Ekim 2025’te gözlüğün sap kısmında çatlak oluştuğunu fark ettim.
Ürün hâlâ garanti kapsamındayken Atasun Optik aracılığıyla incelemeye gönderildi. Ancak ne SMS ne de herhangi bir bilgilendirme almadım; sonucu ancak ben aradığımda, 14 iş günü sonunda öğrenebildim. İnceleme sonucunda ret verildiği, sorunun kullanım hatası olduğu söylendi. Gözlük kesinlikle düşmedi, darbe almadı ya da hor kullanılmadı, buna rağmen kullanıcı hatası denilmesini kabul etmiyorum.
Hem Atasun Optik’in hem de Rayban markasının ürününün arkasında durmasını, gözlüğümün garanti kapsamında birebir aynı modelle ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kusurlu ürün satan Hak yiyen firma Atasun Optik!