Teslim Edilmeyen Gözlük Camı İçin Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hızlı İade Talebi

Ankara Antares AVM içerisinde bulunan Atasun Optik mağazasından 7 Temmuz 2026 Salı günü Rayban polarize gözlük camı siparişi verdim. Siparişimin kodu s012347723, toplam 3.500 TL ödeme yaptım ve ürünün en geç 27 Temmuz tarihinde elimde olacağı açıkça belirtildi.

27 Temmuz tarihi geçmesine rağmen herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı için 31 Temmuz’da mağaza ile görüştüm. Tedarik firması ile mail üzerinden iletişime geçtiklerini ve en kısa sürede tedarik edileceği cevabını aldıklarını söylediler. Ancak 9 Ağustos’ta tekrar görüştüğümde bu kez tedarik firmasına mail bile atılmadığını ifade ettiler. Aynı konuda bu kadar çelişkili bilgi verilmesi, açıkça kendimi kandırılmış ve aptal yerine konmuş hissetmeme neden oldu.

Yaz sezonu bitmek üzere olmasına rağmen hâlâ yazlık bir ürün olan gözlük camım elime ulaşmadı. Madem ürün zamanında tedarik edilemiyor, neden özellikle 27 Temmuz tarihi verilerek satış yapılıyor anlamıyorum. Bu süreçte ne doğru bilgilendirme aldım ne de gerçekten ilgilenen bir yetkili oldu. Alışveriş yaptığım en kötü mağaza deneyimlerinden birini yaşıyorum.

Ödemesini yapmış olmama rağmen ürünüm hâlâ teslim edilmediği için sipariş sürecimin acilen açıklığa kavuşturulmasını, camın bir an önce temin edilip teslim edilmesini, aksi durumda ise ücretimin eksiksiz ve derhal iadesini talep ediyorum. Ayrıca Antares Atasun Optik mağazasındaki bu yanlış bilgilendirme ve ilgisizlikle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını istiyorum.