Atasun Optik Satın Aldığım Gözlükte Renk Kararması Ve Vidaların Gevşemesi Sorunu Çözülemedi

Esra · 2025-09-23T15:23:07+03:00

Dolce & Gabbana 0dg3393 model optik gözlüğü Temmuz ayında Sankopark Atasun mağazasından toplamda 11.100 TL ödeyerek satın aldım. Gözlüğün çerçevesinin fiyatı ise sadece 6.650 TL. Ürünü aldığım ilk ayda, yani Ağustos ayında çerçevenin kenarlarında bulunan Gold kısımlarda renk kararması ve çerçeve vidalarında gevşeme sorunu yaşadım. Ürünü garantiye değişim amacıyla gönderdim; ancak sadece vidalar sıkılıp tarafıma iade edildi. Renk kararmasıyla ilgili herhangi bir çözüm sunulmadı ve bunun kronik bir sorun olduğu, tekrar yaşanabileceği belirtildi. Bu gözlük aksesuar değil, ileri derecede miyopi için sağlık amaçlı kullanılan bir ürün. Her seferinde aynı sorun için 21 gün beklemek mümkün değil. Ürünümün çerçevesinin kalıcı olarak değiştirilmesini talep ediyorum. Fatura numaram: jc72025000004751. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve ürünün arkasında durulmasını rica ediyorum.

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Esra

Atasun Optik tarafından tarafıma yapılan açıklamanın herhangi bir bağlayıcılığı ya da güvenilirliği olmadığını kabul etmiyorum. Dünya markalarına karşı 1 aylık gözlüğü “2 yıl garanti” diyerek satıyorsunuz ama renk kararmalarında verilen karara itiraz edemiyorsanız, satış yaparken de bunu açıkça belirtin ki biz de bu kadar para verip sizden değil başka markalardan alışveriş yapalım. Benim muhatabım Atasun’dur. Bu ürünü herhangi bir optikçiden alsaydım, 1 aylık gözlükte yaşanan kararmaların kullanıcıdan değil üretim kaynaklı olduğunu anlar ve kendi inisiyatifiyle değiştirirdi. Atasun gibi güvenilir olduğunu düşündüğümüz bir firmaya ise bu yaklaşım hiç yakışmadı. Ailem dahil çevremde mutlaka bahsedeceğim bir konu oldu. Maalesef bu süreçte sınıfta kaldınız.