Rayban Güneş Gözlüğünde Üretim Hatası Nedeniyle Burun Baskısı Ve İz

Mayıs 2026’da Anneler Günü döneminde Ankara Metromall AVM’deki Atasun Optik mağazasından Rayban marka bir güneş gözlüğü aldım. Gözlüğü ilk bir iki kullanımdan itibaren sol taraftaki baskı nedeniyle burnumun üzerinde belirgin bir iz oluşmaya başladı ve kullanımı rahatsız edici hale geldi. Gözlüğü aldığım günden bu yana düzenli kullanıyorum ve bu sorun giderek can sıkıcı bir durum oluşturuyor.

Yaşadığım problemi hem Metromall hem de Optimum AVM’deki Atasun mağazalarına ilettim. Her iki mağazada da gözlüğü ayarladıklarını, sorunu düzelttiklerini söyleyip bana geri verdiler ancak kullanımda hiçbir değişiklik olmadı, baskı ve iz problemi aynen devam ediyor. Bu nedenle gözlükte bir üretim ya da yapısal hata olduğunu düşünüyorum.

Fiş/fatura ve ilgili evraklarım elimde mevcut. Hem sağlık açısından rahatsızlık yaşamamam hem de aldığım ürünün bedelini hak ettiği şekilde kullanabilmem için gözlüğümün detaylı olarak incelenmesini, gerekiyorsa ürün değişimi veya sorunu tamamen ortadan kaldıracak kalıcı bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Konunun acil olarak ele alınmasını rica ediyorum.