Rayban Gözlüğümde Temizleme Sonrası Deformasyon Ve Garanti İadesi Talebi

Rayban rb2140 Wayfarer (50 mm) güneş gözlüğümü yaklaşık 1,5 yıl önce Atasun’un uygulaması üzerinden satın aldım. Gözlüğümü çok sık kullanmadığım halde, camlar hariç her yerinde ciddi deformasyon oluştu. Çerçeve ve sap kısımlarında boyalar attı, bazı yerlerinde renk değişimleri oluştu.

Satın aldığım dönemde Atasun bana gözlükle birlikte bir temizleme suyu da göndermişti. Yaklaşık bir ay önce, sadece gönderilen bu temizleme suyunu kullanarak gözlüğümü temizlemek istedim ve deformasyonlar bu temizlik sonrasında ortaya çıktı. Ürünü olması gerektiği gibi kullandığımı, kendi hatam olduğunu düşündüğüm hiçbir durum yaşanmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Garantisi hâlâ devam eden gözlüğümü bunun üzerine Atasun müşteri hizmetlerini arayarak bildirdim. Bana en yakın şubeye götürmem söylendi ve ben de Elazığ Elisyum Park AVM’deki Atasun mağazasına teslim ettim. Ürünün uzman ekipler tarafından günlerce inceleneceği bilgisi verildi. Bugün tarafıma geri dönüş yapıldı ve incelemenin olumsuz sonuçlandığı, üretim hatası olmadığı söylendi. Ancak ürünü kendi tavsiye ettikleri temizleme suyuyla temizledikten sonra bu deformasyonun oluşması ve benim kullanım hatam olmadığını bilmeme rağmen böyle bir cevap almam beni hayal kırıklığına uğrattı.

Rayban markalı gözlüğümde yaşanan bu deformasyonun kullanıcı hatası olmadığını düşünüyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Gözlüğümün ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse yeni bir ürün ile değişimini talep ediyorum.