Rayban Çerçeve Matlaşması İçin Ürün Değişimi Talebim Reddedildi

Rayban New Wayfarer model güneş gözlüğümü yaklaşık 6 ay önce Atasun Optik Bilkent şubesinden satın aldım. Kısa bir kullanım süresinin ardından gözlüğün çerçevesinde belirgin bir matlaşma oluştu ve ürünün yeni alınmış bir gözlük gibi görünmesini tamamen bozdu.

Yaşadığım sorun üzerine Atasun Optik Bilkent şubesine iki kez başvurdum. Her ikisinde de gözlüğüm incelemeye gönderildi, ancak her seferinde ret yanıtı aldım. Sorun “ter bulaşması” ve “güneşte kalması” gerekçeleriyle kullanıcı hatası olarak değerlendirildi. Güneş gözlüğü aldığım bir ürünü terlemeden ve güneşe çıkarmadan kullanmamın zaten mümkün olmadığını, bu gerekçelerin mantıklı ve kabul edilebilir olmadığını özellikle belirtmek istiyorum.

Rayban gibi bir markadan ve Atasun Optik gibi bir firmadan aldığım üründe böyle bir sorun yaşamaktan dolayı hayal kırıklığı içindeyim. Gözlüğüm için birebir ürün değişimi yapılmasını ya da mümkün değilse ücret iadesi talep ediyorum. Fotoğrafta özellikle sol üst kısmına bakarsanız gözlüğün ne kadar matlaştığını anlayabilirsiniz. Gittim 0 ı ile karşılaştırdım ciddi bariz bir fark var.