Ödenen 3.650 TL İle Faturada Görülen 2.080 TL Arasındaki Fark Ve Açıklama Talebi

21 Haziran’da Kağıthane Axis AVM’de bulunan Atasun Optik şubesinden iki kutu lens satın aldım ve toplam 3.650 TL ödeme yaptım. Ödeme sonrası telefonuma gelen SMS’teki faturada ise tutarın 2.080 TL olarak göründüğünü fark ettim.

Bu tutarsızlığı öğrenmek için tekrar mağazaya gittim, çalışanla durumu paylaştım ancak kafa karıştırıcı, net olmayan açıklamalar yapıldı ve neden farklı bir tutar ödediğime dair açık, anlaşılır bir bilgi verilmeden uğurlandım. Daha sonra sipariş üzerine beklediğim lens kutum geldi, bununla ilgili de yeni bir fatura SMS’i gelmedi, “E-devletinize düşecek” denildi. Şu anda e-Devlet’e baktığımda da herhangi bir fatura göremiyorum.

Benim elimde yalnızca 2.080 TL yazan SMS faturası varken, mağazada 3.650 TL ödeme yapmış olmam ciddi bir soru işaretidir. Ödediğim 3.650 TL’lik tutarın neden bu şekilde yansıtılmadığı, aradaki farkın ne olduğu ve bu sürecin nasıl işlediği konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını istiyorum. Ödediğim fiyatın doğruluğunun belgeleriyle ortaya konmasını, varsa hata ya da fazla tahsilatın da iade edilmesini talep ediyorum.