Atasun Optik Akbatı Şubesinde E-Fatura Talebimin Görmezden Gelinmesi

9 Şubat 2026 tarihinde Atasun Optik Akbatı şubesinden 1.240 TL tutarında lens solüsyonu satın aldım. İşlem sırasında özellikle e-fatura kesilmesini istediğimi belirttim ve bu amaçla gerekli tüm firma bilgilerimi kasaya ilettim. Çalışan, işlemin e-fatura olarak yapıldığını, faturanın da SMS ile tarafıma ulaşacağını söyleyerek işlemi tamamladı.

Mağazadan ayrıldıktan yaklaşık 5 dakika sonra SMS ile fatura bilgisi geldi ancak faturanın e-fatura değil, e-arşiv olarak kesildiğini gördüm. Bunun üzerine Akbatı şubesini aradığımda, lens solüsyonlarında e-fatura kesilmediğini, bu ürün için yalnızca e-arşiv düzenlediklerini söylediler. Bu bilgi, satın alma öncesinde tarafıma açık ve net şekilde verilmediği gibi, ben özellikle e-fatura talep etmiş olmama rağmen satış sonrasında isteğimin karşılanmadığını gördüm.

Ürün için kestiğiniz mevcut e-arşiv faturanın iptal edilerek, paylaştığım bilgiler üzerinden e-fatura düzenlenmesini ve kayıtlarıma e-fatura olarak işlenmesini talep ediyorum.