İade Ücretimin Geri Ödenmemesi Ve Banka Mağaza İletişim Sorunu

Atasun Optik Biga şubesinden 28 Ocak’ta bir güneş gözlüğü satın aldım, 3 Şubat’ta ürünü iade ettim. İade işlemi sırasında bedelin kredi kartıma yatırılacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 20 gün geçmesine rağmen tutar hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte Atasun Optik ile 2–3 kez telefonla görüştüm; her seferinde iade ücretini yatırdıklarını söylediler. Akbank ile de görüştüğümde, bu kez bankanın Atasun Optik’i, Atasun Optik’in ise bankayı sorumlu tuttuğunu gördüm ve iki taraf arasında sıkışıp kaldım. Ne bankada bir iade hareketi görünüyor ne de Atasun Optik’ten net ve çözüm odaklı bir geri dönüş alabiliyorum.

İade ücretimin hangi işlem üzerinden nerede beklediğinin açıkça tespit edilmesini ve tutarın gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını, ayrıca yaşadığım bu mağduriyetle ilgili tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.