Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:35869526

Kısa Sürede Deforme Olan Güneş Gözlüğüm Garanti Kapsamına Alınmadı

profile
Mehmet
Atasun Optik
01 Mayıs 01:28
114

14 Şubat doğum günümde hediye olarak Mustang marka bir güneş gözlüğü aldım ve yaklaşık iki ay oldu, toplamda üç dört kez ancak kullanabildim. 19 Nisan’da sahil kenarına giderken gözlüğü kendi orijinal kutusunun içinde, çantamda kapalı şekilde yanımda götürdüm. Yaklaşık bir saat kadar çantamda kaldıktan sonra gözlüğü çıkardığımda, çerçevesinin şeklinde bozulmalar olduğunu ve yüzeyinde deforme olmuş alanlar oluştuğunu fark ettim.

Gözlüğü Solaris bayisinden alınmıştı fakat mağaza kapandığı için garanti sürecini Atasun üzerinden yürütmek zorunda kaldık. İnceleme sonucunda ürün kullanıcı hatası olarak değerlendirilmiş ve garanti kapsamında işlem yapılmayacağı belirtilmiş. Oysa gözlük sahilde güneş altında bile doğrudan bırakılmadı, kendi kutusunda çantamın içinde duruyordu. Güneş gözlüğünün, üstelik bu kadar kısa sürede ve normal bir kullanım/günlük taşıma koşulunda güneşte deforme olması bana göre kabul edilebilir bir durum değil.

Bu nedenle, kısa sürede bu şekilde bozulan gözlüğüm için kullanıcı hatası denilmesi kararının tekrar gözden geçirilmesini ve ürünün ayıplı ürün olarak değerlendirilip yeni bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
01 Mayıs 08:22 (Şikayetten 6 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

Atasun Optik Logo
Atasun Optik
02 Mayıs 16:18

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Deniz sonuçtan hiç memnun değil

Renk Atması İçin Michael Kors Güneş Gözlüğüm Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi

profile
Deniz
Atasun Optik
24 Aralık 2025 22:50
499

Michael Kors marka güneş gözlüğümü yaklaşık bir yıl önce İstanbul Maltepe’deki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen çerçevesinde renk atması meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında incelenmesi adına 6 Aralık civarında mağaza üzerinden servise ...

Renk Atması İçin Michael Kors Güneş Gözlüğüm Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Renk Atması İçin Michael Kors Güneş Gözlüğüm Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
renk-atmasi-icin-michael-kors-gunes-gozlugum-garanti-kapsaminda-degerlendirilmedi-1.jpg
1
Haktan sonuçtan hiç memnun değil

Atasun Optik'te Gözlüklerde Üretim Sorunu Ve Garanti Servisinde Kullanıcı Hatası İddiası

profile
Haktan
Atasun Optik
10 Mart 18:31
477

Yaklaşık iki sene önce, 05.02.2024 tarihinde Konya Entepe AVM’deki Atasun Optik mağazasından kampanya olduğu için eşime ve kendime Mustang ve Osse marka olmak üzere toplam 2 adet güneş gözlüğü satın aldım. O dönem bu gözlüklere 2.498 TL ödedik ve dikkatli bir şekilde kullanmamıza rağmen daha bir yıl...

atasun-optikte-gozluklerde-uretim-sorunu-ve-garanti-servisinde-kullanici-hatasi-iddiasi-1.jpg
1
Bilal sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Kapsamında Gözlük Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim

profile
Bilal
Atasun Optik
30 Temmuz 2025 20:45
1.124

Atasun Optik’ten aldığım Mustang MU2315 model güneş gözlüğünde, henüz 2 ay bile olmadan camlarında kılcal çizikler ve minik kabarcıklar oluştu. Oysa ürünü temizleme talimatlarına tamamen uyarak, sadece verilen gözlük temizleme beziyle temizledim. Peçete, t-shirt gibi hiçbir şey kullanmadım. Ürünü so...

Garanti Kapsamında Gözlük Sorunum Çözülmedi, Mağdur Edildim
5
Habip sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik

profile
Habip
Atasun Optik
09 Aralık 2024 16:53
2.099
"Şikayetim sonrasında beni arayarak yardımcı olan, sorunumun çözülmesine vesile olan müşteri temsilcisi arkadaşa teşekkür ediyorum"
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
Atasun Optik Garanti Kapsamında Mağduriyet Ve Memnuniyetsizlik
+1
1
Hasan sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması

profile
Hasan
Atasun Optik
19 Ekim 2025 13:37
396

14.06.2025 tarihinde Atasun'dan Mustang marka aldığım güneş gözlüğünde, 4 ay içerisinde lekelenmeler oluştuğu için garantiye gönderdim. Camda çizikler var bahanesiyle gözlüğüm garanti kapsamına alınmadı ve mağdur edildim. Satış sırasında belirtilen, aslı bulunmayan 2 yıl garanti sözcükleri ise havad...

Garanti Sürecinde Mağduriyet Ve Sözlerin Tutulmaması
garanti-surecinde-magduriyet-ve-sozlerin-tutulmamasi-1.jpg

Video Şikayetler Tümünü Gör

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü videonun kapak resmi

Atasun Optik Orijinal Cam Gözlüğü

profile
Arif
Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı! videonun kapak resmi

Atasun Optik Numaralı Gözlük Hüsranı!

profile
Esra
Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor! videonun kapak resmi

Atasun Optik Görüş Sağlamayan Camlarını İade Almıyor!

profile
Binnur
Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim! videonun kapak resmi

Atasun Optik Vadi Şubesinden Şikayetçiyim!

profile
Tamer
Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz! videonun kapak resmi

Atasun Optik Emporio Armani Markalı Gözlüğüm Kalitesiz!

profile
Ali
Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler! videonun kapak resmi

Atasun Optik Güneş Gözlüğümün Camını Kırık Teslim Etmişler!

profile
Ali

Öne Çıkan Konular

Atasun Optik inceleme Atasun Optik çerçeve Atasun Optik solaris gözlük Atasun Optik doğum günü Atasun Optik bayilik Atasun Optik güneş gözlüğü garanti kapsamı Atasun Optik mağazalar Atasun Optik mustang
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru