to read complaints and reviews, or file yours. 
Michael Kors marka güneş gözlüğümü yaklaşık bir yıl önce İstanbul Maltepe’deki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen çerçevesinde renk atması meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında incelenmesi adına 6 Aralık civarında mağaza üzerinden servise gönderdim.
Servisten gelen cevapta, üründeki renk atmasının ter, güneş vb. etkenlerden kaynaklandığı, bunun da kullanım kaynaklı deformasyon sayıldığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Güneş gözlüğünün zaten güneş ve dış ortamda kullanılmak için üretilmiş bir ürün olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Michael Kors gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünümdeki renk atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek güneş gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Şubat 2025’te Çankırı Atasun şubesinden Michael Kors marka bir gözlük satın aldım. Ürünü aldığım tarihten bu yana hem çerçeve hem de camlarla ilgili defalarca sorun yaşadım ve gözlüğüm birçok kez garanti sürecine girdi, her seferinde uzun bekleme süreçleri oldu. Son olarak, çerçevenin sap kısmındak...
Atasun Optik’ten aldığım Mustang MU2315 model güneş gözlüğünde, henüz 2 ay bile olmadan camlarında kılcal çizikler ve minik kabarcıklar oluştu. Oysa ürünü temizleme talimatlarına tamamen uyarak, sadece verilen gözlük temizleme beziyle temizledim. Peçete, t-shirt gibi hiçbir şey kullanmadım. Ürünü so...
26.04.2023 tarihinde Forum İstanbul AVM Atasun Optik merkezinde Michael Kors markalı güneş gözlüğü aldım. Sürekli kullanım olmadığından dolayı güneş gözlüğümün camındaki çizikler fark edilmedi. GAP turundayken her gün kullandığım gözlükte çizikler olduğunu fark ettiğim gibi 07.10.2023 tarihinde aldı...
Yorumlar