to read complaints and reviews, or file yours.Renk Atması İçin Michael Kors Güneş Gözlüğüm Garanti Kapsamında Değerlendirilmedi
Michael Kors marka güneş gözlüğümü yaklaşık bir yıl önce İstanbul Maltepe’deki Atasun Optik mağazasından satın aldım. Kısa süreli ve normal kullanımda olmasına rağmen çerçevesinde renk atması meydana geldiği için ürünü garanti kapsamında incelenmesi adına 6 Aralık civarında mağaza üzerinden servise gönderdim.
Servisten gelen cevapta, üründeki renk atmasının ter, güneş vb. etkenlerden kaynaklandığı, bunun da kullanım kaynaklı deformasyon sayıldığı ve kullanıcı hatası olarak değerlendirildiği belirtilerek garanti kapsamı dışında bırakıldı. Güneş gözlüğünün zaten güneş ve dış ortamda kullanılmak için üretilmiş bir ürün olmasına rağmen bu gerekçeyle sorumluluğun tamamen bana yüklenmesini kabul etmiyorum.
Michael Kors gibi bir markadan daha dayanıklı bir ürün ve daha müşteri odaklı bir yaklaşım beklerdim. Ürünümdeki renk atmasının garanti kapsamında değerlendirilerek güneş gözlüğümün yenisi ile değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar beni arayıp sizler sonra dönüş yaparız demiştiniz sayın Atasun Optik müşteri hizmetleri lütfen tekrar iletişime geçer misiniz öyle size ulaşamadık diye de lütfen geri bildirim vermeyiniz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Merhabalar Herhangi bir gelişme olmadı çünkü Atasun Optik konuyu kestirip attı halbu ki kendi sattığı markaların arkasın da durması gerekiyordu sizler de gözlük alacaksanız bence Michael Kors markalı ürünlerden seçiminizi yapmayın sonrasın da sıkıntı yaşarsınız çünkü suçu size atıyorlar kullanıcı hatası diye terlemeden nasıl güneş gözlüğü kullanılacak?
