to read complaints and reviews, or file yours.Kırık Gözlük Ve Kasko Değişiminde Mağaza Sorumluluk Almıyor
Geçen yıl Kasım ayında kızımın gözlüğü için Atasun Optik’ten 2.850 TL ödeyerek cam ve kasko satın aldık. Yakın zamanda camda çizilme olunca, kaskodan cam değişimi için Ankara Metro Mall şubesine gittik ve gözlüğü sağlam bir şekilde teslim ettik.
Daha sonra gözlüğüm tarafıma kırık olarak geri verildi ve mağaza görevlisi kesinlikle kendisinin kırmadığını söyleyerek sorumluluk almadı. Böyle bir durumda normalde teslim alırken hemen not düşülmesi gerekirken, hiçbir kayıt tutulmadı ve sonuç olarak hem cam değişiminden faydalanamadık hem de gözlüğümüzden mahrum kaldık. Gözlüğün sağlam haline dair elimde video kaydı da bulunmaktadır.
Durumu mağazaya ilettiğimde şikayet kaydı aldılar ve ilgileneceklerini söylediler; ancak 20 Mayıs’tan bu yana tarafıma hiçbir dönüş yapılmadı. Yaklaşık bir aydır sonuç bekliyorum ve telefon numaram üzerinden işlem yapmalarına rağmen bana herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.
Kızımın gözlüğünün kırılmasına sebep olan bu hatanın kabul edilmesini, gözlüğün ve camların kasko kapsamında ücretsiz olarak yenilenmesini ve tarafıma ivedi şekilde geri dönüş yapılmasını talep ediyorum. Bu mecrada da tatmin edici bir çözüm sunulmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurarak yasal yollardan hakkımı arayacağımı belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Kızımın gözlüğünün camı kırıldı, Atasun Optik Metro Mall şubesine teslim ettim, ancak gözlük kırık olarak geri verildi ve sorumluluk kabul edilmedi. Şikayet kaydı alındı fakat 20 Mayıs'tan bu yana hiçbir dönüş yapılmadı. Değişim talebim hâlâ karşılanmadı ve süreçte hiçbir ilerleme yok.
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
*Önce numaranıza ait şikayet bulamadık dediler yalan *İki gün sonra aradılar biz sizden bir şey olursa sorumluluk almayız diye sözlü onay almışız dediler yalan * Bu firmayla alışverişi kesiyorum, kimseye de tavsiye etmiyorum. Şimdi Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
