to read complaints and reviews, or file yours. 
Eylül 2025 tarihinde Atasun Optik web sitesi üzerinden kızım için optik gözlük satın aldım. Satın alma sırasında gözlük camlarının turuncu garanti kapsamında olduğu tarafıma açıkça belirtildi.
Gözlük kullanım sırasında kırıldı ve kırılma esnasında camlar da zarar görerek tamamen kullanılmaz hale geldi. Bu nedenle eski camları fiziki olarak teslim etmem mümkün olmadı. Durumu bugün saat 13.00 civarında mağazanıza ileterek garanti kapsamında cam değişimi talep ettim. Ancak eski camlar ibraz edilemediği gerekçesiyle garanti talebim reddedildi ve tarafıma yaklaşık 5.500 TL tutarında yeni bir ücret çıkarıldı. Bu ücreti kabul etmeyerek işlem yapılmadan ayrıldım.
Garanti kapsamındaki bir ürün için, kullanım sırasında meydana gelen kırılma sonucu camların mevcut olmaması sebebiyle garanti hizmetinin tamamen reddedilmesinin Tüketici Hakları açısından uygun olmadığını düşünüyorum. İyi niyet göstergesi olarak ücretin bir kısmını karşılamayı teklif etmeme rağmen bu önerim de kabul edilmedi.
6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamında garanti şartlarının tüketici aleyhine yorumlanamayacağı kanaatindeyim. Bu nedenle garanti kapsamındaki cam değişimi talebimin yeniden değerlendirilmesini ve tarafıma ek ücret yansıtılmaksızın çözüm sunulmasını rica ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Atasun Optik’ten almış olduğum numaralı gözlüğüm için turuncu garanti yaptırdım. Bu garanti kapsamında camlarda çizilme ve kırılma durumunda yardımcı olunacağı özellikle söylendi. Evde gözlüğüm düştü ve cam tamamen kırılarak tuzla buz oldu. Mağazaya başvurduğumda, cam değişimi için kırılan camın bü...
12 Haziran 2025 saat 21:00 civarında, Bursa Özdilek AVM’deki Atasun Optik mağazasına, farklı bir Atasun Optik'ten satın aldığım (çerçeve ve camlarına sigorta yaptırmıştım) dereceli güneş gözlüğümün camlarını orijinal camlarıyla değiştirmek için gittim. Orijinal camlarıyla birlikte görevliye teslim e...
Atasun Optik Giresun Cadde mağazanıza 03.12.2025 tarihinde teslim ettiğim gözlüğüm için tarafıma değişim incelemesi yapılmış ve değişim talebim onaylanmıştır. Bu onay doğrultusunda 08.12.2025 tarihinde değişim bedeli mahsup edilerek 12.000 TL tutarında yeni gözlük camı ve çerçevesi satın aldım ve im...
27 Temmuz 2024 tarihinde İstanbul Forum Atasun Optik mağazasına turuncu garanti kapsamındaki gözlüğümün camlarını değiştirmek ve burun plakalarının değiştirmesi için teslim ettim. 8 Ağustosta ürününüz hazırdır gelip alabilirsiniz mesajının üzerine 13 Ağustos günü teslim almaya gittiğimde plakaların ...
📄 Atasun Optik Şikayet Metni (Güncel ve Detaylı) Konu: Atasun Optik – Aynı Noktadan Kırılan Camlar / Garanti Dışı Kabul Edilmesi 02 Kasım 2024 tarihinde Atasun Optik’ten hem uzak hem yakın görüş hem de astigmat düzeltici özellikte camlara sahip, numaralı bir gözlük satın aldım. Gözlüğümün her ik...
Yorumlar