İki Kez Değişim Talebim Mağaza Tarafından Reddedildi

Atasun Optik Kastamonu Barutçuoğlu AVM şubesinden eşim, ben şehir dışındayken, indirimden yararlanarak bana ve kızıma 2 adet Rayban güneş gözlüğü satın almış. Gözlüğü taktığımda kendime yakıştırmadığım için ertesi gün eşim mağazaya götürerek değiştirmiş. Ancak bu sefer verilen gözlük de yüzüme büyük geldi.

Ben de üzerinden sadece 1 gün geçmiş olmasına rağmen tekrar değişim talebiyle bu kez kendim mağazaya gittim. Durumu sakin bir şekilde anlatmama rağmen, sadece “2 defa değiştiremeyiz” denilerek konunun üzeri hemen kapatıldı ve yardımcı olunmadı. Yüzüme çok büyük gelen, kullanamadığım bir gözlükle ortada kaldım.

Ben bu ürünü çöpe atmak istemiyorum, sadece son kez bir değişim hakkı tanınmasını ve yüzüme uygun bir modelle değiştirilmesini talep ediyorum. Müşteri memnuniyeti kapsamında bu konuda yardımcı olunmasını rica ederim.