to read complaints and reviews, or file yours.Rayban Güneş Gözlüğündeki Çizik Ve Kaplama Hatası İçin Değişim Talebi
Yaklaşık 13 gün önce Bursa Kent Meydanı AVM Atasun Gözlük şubesinden Rayban marka bir güneş gözlüğü satın aldım. Bugün gözlüğü ilk defa kullanmam sırasında camında çizik ya da kaplama hatasına benzeyen kusurlar olduğunu fark ettim. Ürünü bu kadar kısa sürede ve üstelik ilk kullanımda bu şekilde kusurlu görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu hemen mağazaya ilettim ancak herhangi bir şekilde yardımcı olunmadı, sadece ürünün incelemeye gönderilebileceği söylendi. Daha ürün neredeyse hiç kullanılmamışken ve sorun ilk kullanımda ortaya çıkmışken bu yaklaşımı yeterli bulmuyorum.
Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu Rayban güneş gözlüğünün, Bursa Kent Meydanı AVM Atasun Gözlük şubesinde sorunsuz bir ürünle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelenip sonuçlandırılması için ilgili birimimize yönlendirme sağlanmıştır. Konuyla ilgili en kısa sürede tarafınıza geri dönüş yapılacaktır. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Değerli Müşterimiz, Belirtmiş olduğunuz konu kapsamında kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden tarafınıza ulaşılamamıştır. Her türlü soru, talep ve işleminiz için Memnuniyet Hattımızdan haftanın 7 günü, 09:00 – 22:00 saatleri arasında bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Konuyla ilgili tekrar arayabilirsiniz
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz konu hakkında incelemeler tamamlanmış ve size kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden bilgilendirme sağlanmıştır. Göstermiş olduğunuz ilgi için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, Atasun Optik Müşteri İlişkileri
Bursa Kent Meydanı AVM Atasun Optik mağazasından satın aldığım Rayban güneş gözlüğünde, ürünü aldıktan yaklaşık 10 gün sonra kullanmak istediğimde gün ışığında belirgin çizikler olduğunu fark ettim. Gözlüğü alırken bu çizikler görünmüyordu, ürünü kullanmaya dahi başlamadan böyle bir kusurla karşılaşmam beni hayal kırıklığına uğrattı. Durumu fark eder etmez mağazaya giderek sorunu ilettim ve gözlük incelemeye alındı. İnceleme sonucunda çiziklerin kullanıcı hatası olduğunu iddia ederek talebimi kesin olarak reddettiler ve hiçbir şekilde sorumluluk kabul etmediler. Yeni aldığım ve daha doğru düzgün kullanmadığım bir üründe çıkan bu kusurun bu şekilde geçiştirilmesi beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Kusurlu olduğunu düşündüğüm bu Rayban güneş gözlüğünün değişimini talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini, inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini ve özellikle konu hakkında beni bilgilendirmek üzere müşteri temsilcisinin telefonla aramasını rica ediyorum.
