to read complaints and reviews, or file yours. 
Atasun Optik'ten 13.05.2025 tarihinde bir gözlük sipariş ettim ve 20.05.2025'te Bornova Hükümet Konağı yakınındaki şubeye iade ettim. Firma yetkilileri, iade tutarının 14 iş günü içerisinde hesabıma yansıyacağını belirtmelerine rağmen bu süre geçmesine rağmen herhangi bir ödeme yapılmadı.
Müşteri hizmetleri ile defalarca görüşme sağladım ancak her defasında "Bayram ve Babalar Günü yoğunluğu", "kargo sürecinde yaşanan aksaklıklar" ve "inceleme sürecinin uzaması" gibi çeşitli bahanelerle para iadesi gerçekleştirilmedi. 03.07.2025 ve 04.07.2025 tarihlerinde, iadenin 48-72 saat içerisinde bankama bağlı olarak gerçekleşeceğine dair iki e-posta aldım. Fakat bankamla yaptığım teyitte, adıma böyle bir iade işlemi başlatılmadığını öğrendim. Bu süreçte müşteri hizmetleri temsilcileri birkaç defa telefonu yüzüme kapattı.
Bugün 22.07.2025 olmasına rağmen, yani üzerinden iki ay geçmesine rağmen iade işlemim hâlâ tamamlanmadı. Müşteri hizmetleri son görüşmemizde işlemin gerçekleştiğini ve tutarın hesabıma yansıdığını iddia etse de bankam bu bilgiyi yine doğrulamadı. Sonuç olarak, Atasun Optik beni iki aydır oyalamakta, paramı iade etmemekte ve her görüşmemde tutarsız beyanlarda bulunmaktadır.
17/10/2024 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verdim. 21/10/2024 tarihinde teslim edildi. Taktığım zaman burnumda iz yaptı ve beni rahatsız etti. Mağazaya götürdüm, 'yapabilecek bir şeyimiz yok' denildi. İade kargo kodu oluşturdum, mağazadan iade etmek istedim. İade kodu oluşturdu...
Merhaba, 29 Mayıs 2024 tarihinde Atasun Optik'ten iki adet gözlük satın aldım (Sipariş No: 1585445). Ancak, ürünleri teslim almadan kargodan geri iade işlemi gerçekleştirdim. 20 Haziran itibariyle, yani iade talebimin üzerinden 15 gün geçmiş olmasına rağmen, iade bedeli hala hesabıma yatmamıştır. ...
Atasun optiğin internet sitesinden güneş gözlüğü aldım yanlışlıkla aynı üründen 2 adet sipariş verip ödemesini yaptım. Gözlükleri Gebze Center Atasun Optik'ten teslim aldım ve aldığım gün bir tanesini iade etmek istedim. Fakat mağaza iademi almadı ve kargo ile göndermem gerektiğini söyledi. 14.05.20...
04.12.2024 tarihinde Atasun Optik İstMarina şubesinden aldığım gözlüğü içime sinmediği için 05.12 tarihinde iade ettim. İade ettiğim mağazadaki arkadaş, 2500₺'nin üstünde olduğu için iadenin banka hesabıma 2-5 gün içinde geçeceğini belirtti. İade için gider pusulası kesilip sisteme IBAN bilgilerim i...
20.04.2025 tarihinde Atasun Optik uygulamasından gözlük siparişi verirken, uygulama üzerinden ödeme yaparken üç kez hata verdi ve her hatada aslında kartımdan ödeme çekildi. Bankadan mesaj gelmese, belki de birkaç kez daha ödeme yapacaktım. Hemen arayarak iptal talebinde bulundum ve ödemelerle ilgil...
Yorumlar