İade Sözüne Rağmen Gözlükte Çizik Bahane Edilerek Ücretim İade Edilmedi

4 gün önce Atasun Optik Gebze Center şubesinden Fulya marka bir gözlük satın aldım. Ürünü alırken kararsız kaldığımda, çalışan hanımefendi “Beğenmezseniz iade alırız” diyerek güven verdi. Ben de bu güvenle ürünü aldım. Ancak eve gidip aileme gösterdiğimde, aynı modelden zaten elimizde olduğunu fark ettik ve içime sinmeyerek iade etmek için mağazaya geri götürdüm.

Gebze Center şubesinde F**** Hanım ürünü aldı ve içeri götürdü. Yaklaşık 10 dakika kasada bekledim. Sonrasında kendisi, gözlükte ufak bir çizik olduğunu ve bu nedenle iade alamayacaklarını söyledi. Oysa ürünü alırken reyondan direkt veriyorlar, ne bir koruma bandı var ne de teşhir ürünü olduğu belirtiliyor. Ayrıca ürünü teslim alırken herhangi bir kontrol yapılmadı. İçeride gözlükle ne yapıldığını da bilmiyorum ve bu durum güvenimi sarstı.

Fatura numaram: 2600369850. Gözlük için 6.525 TL ödeme yaptım. Müşteri hizmetleriyle de iletişime geçtim ancak olumsuz bir dönüş aldım. İlk kez böyle bir durum yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.

Atasun’dan ücret iadesi talep ediyorum.